Qué es la Página de cancelación de suscripción

La Página de cancelación de suscripción controla lo que ven tus contactos después de hacer clic en el enlace de cancelación de suscripción de tus emails. Puedes:

• Usar una página de cancelación de suscripción predeterminada y sencilla (lista para cumplir con la normativa).
• Crear una página de cancelación de suscripción personalizada y alineada con tu marca.
• Ofrecer un Centro de preferencias para que los contactos puedan ajustar lo que reciben, eligiendo listas/temas concretos en lugar de cancelar la suscripción de todos los emails.

Acceder a la Página de cancelación de suscripción

1. Ve a Contenido → Página de baja.
2. Elige una de las opciones para empezar a configurarla.

Elegir tu experiencia de cancelación

👉 Cancelación predeterminada

• Opción más rápida. Página de confirmación alojada con «Sí, cancelar suscripción» y «No, cancelar».
• Recomendada si quieres un flujo sencillo y conforme a la normativa.

👉 Cancelación personalizada

• Crea una página alineada con tu marca, con tu logotipo y texto explicativo.
• Sigue ofreciendo una única acción de cancelación.

👉 Centro de preferencias

• Permite que los contactos elijan temas/listas o Cancelar suscripción a todo.
• Suele reducir el número total de cancelaciones al dar más control a los suscriptores.

Crear un Centro de preferencias

1. Selecciona Centro de preferencias y haz clic en Personalizar.
2. Se abrirá el modal Gestionar listas de preferencias; selecciona las listas de contactos que quieras añadir.
   

   • Puedes cambiar esta selección más tarde desde el editor, mediante Gestionar listas (barra de herramientas sobre el bloque de listas).

     

3. Diseña tu página de centro de preferencias según tus necesidades. Empieza con el diseño predeterminado y, después, modifica y añade elementos según sea necesario:
   • Logotipo – (elemento Imagen)
   • Texto de introducción – explica qué pueden gestionar los suscriptores
   • Casillas de listas – (obtenidas de tus listas)
   • Botones – Guardar y Cancelar suscripción a todo
     
     
4. Diseña el resto del flujo del centro de preferencias (páginas de confirmación de cancelación y de éxito). Cambia de pestaña para diseñarlas y editarlas por separado:
   • Centro de preferencias (página principal): es lo primero que verán los contactos. Añade tu logotipo, explica qué recibirán y muestra los temas/listas.
   • Confirmación de cancelación (después de que un contacto cancele la suscripción) — Se muestra inmediatamente después de que alguien haga clic en Cancelar suscripción a todo en la página principal. Mantén el mensaje breve y tranquilizador.
   • Confirmación de éxito (después de guardar las preferencias) — Se muestra después de que un contacto guarde sus preferencias (por ejemplo, al seleccionar temas). Confirma la actualización y establece expectativas («Tus preferencias se han guardado»).
     
     

Descripción general del editor

Elementos

Arrastra y suelta bloques de contenido desde el panel izquierdo:

• Texto — títulos, descripciones, avisos legales
• Imagen — logotipos o elementos visuales de tu marca
• Divisor — separación visual
• Espaciador — espacio vertical

Diseño

Estructura tu centro de preferencias con filas de 1, 2, 3 o 4 columnas.

Configuración

Controla el aspecto global de tu Centro de preferencias desde Configuración. Estas opciones se aplican a toda la página (no solo a un bloque concreto).

👉 Diseño y fondo de la página

Define el contenedor y el fondo de la página.

• Estilo del contenedor
  • Enmarcado — ancho máximo fijo con márgenes laterales para facilitar la lectura.
  • A todo lo ancho — el contenido se extiende de borde a borde (ideal para banners anchos o diseños de una sola columna).
• Fondo
  • Transparente — hereda el fondo de la página principal.
  • Color — establece un fondo sólido. Introduce un valor HEX (por ejemplo, #FFFFFF) o utiliza el selector de colores.

👉 Estilos de texto

Define la tipografía global que se aplicará a toda la página.

• Configura: Estilo global, Párrafo, Encabezado 1/2/3, Estilo de enlace y Etiqueta.
• Estas opciones se convierten en los valores predeterminados para todos los elementos coincidentes que añadas.
• Usa Añadir fuente de respaldo para definir una fuente de reserva segura (por ejemplo, Inter → Arial → sans-serif) por si la fuente principal no está disponible.

👉 Bloqueo del diseño de la página

Protege el diseño y la estructura global de tu plantilla.

• Permitir edición (predeterminado) — los editores con permisos de diseño pueden cambiar el diseño de la página, los colores de fondo y los estilos de texto globales.

• Bloquear diseño global — el diseño de la página, los colores de fondo y los estilos de texto globales no se pueden editar. Úsalo para garantizar la coherencia de tu marca.

  El bloqueo del diseño aquí solo afecta al panel Configuración (diseño, fondo y estilos de texto globales). También puedes bloquear secciones individuales del lienzo si necesitas un control más granular.

Gestionar idiomas

Localiza tu Centro de preferencias y las páginas de confirmación para que los contactos las vean en su idioma preferido.

Añadir idiomas (manual o con IA)

1. Abre el panel Idiomas (icono de globo) en la parte izquierda.
2. Haz clic en Añadir idiomas.
   
3. Selecciona el método de traducción:
   • Manual — tú proporcionas las traducciones para cada página e idioma.
   • IA — deja que la IA genere una traducción inicial que puedes revisar y ajustar.
     
4. Haz clic en Siguiente.
5. En la lista de idiomas, marca los idiomas que necesitas (puedes buscarlos en el campo de la parte superior).
   
6. Haz clic en Guardar. Los nuevos idiomas se añadirán a la lista de Idiomas.
7. Usa el selector de idioma de la parte superior derecha para cambiar entre idiomas.
   

   • Si elegiste Manual, introduce el texto traducido para cada página (Centro de preferencias, Confirmación de cancelación, Confirmación de éxito).

     Si eliges el método de traducción manual, tendrás que traducir tú mismo tanto el texto de la página como los nombres de las listas/temas seleccionados. En el modo manual, el editor mostrará un recordatorio para que no pases por alto este paso.
   • Si elegiste IA, revisa el texto generado para comprobar su exactitud, tono y términos de marca, y edítalo según sea necesario.

Definir un idioma de origen

Para tu idioma principal, abre el menú … que aparece a su derecha y selecciona Definir como origen.

Definir un idioma de respaldo

Elige un Idioma de respaldo en la parte inferior del panel de idiomas. Se utilizará si el idioma preferido de un visitante no está disponible.

Eliminar un idioma

1. Abre el panel Idiomas (icono de globo).
2. Junto al idioma que quieras eliminar, haz clic en el menú ….
3. Selecciona Eliminar y confirma.

Gestionar listas

Gestiona tus listas para decidir qué listas de contactos (temas) se muestran en tu página del Centro de preferencias y cómo se presentan a los visitantes.

Qué puedes hacer

• Añadir o eliminar listas del Centro de preferencias.
• Elegir el diseño con Mostrar 1 columna / 2 columnas.
• Ajustar el estilo básico de las etiquetas de lista (familia y tamaño de fuente).

Cómo gestionar las listas

1. En el editor, haz clic dentro del bloque de listas para mostrar la barra de herramientas.
2. Selecciona Gestionar listas.
3. En el selector, marca las listas que quieras mostrar y desmarca las que quieras ocultar.
4. Haz clic en Guardar (y en Guardar y publicar cuando estés listo para poner los cambios en producción).

Opciones de visualización

• Columnas: alterna entre una columna (ideal para pocas listas) y dos columnas (ideal para muchas listas).
• Tipografía: elige una fuente y tamaño fáciles de leer y adecuados a tu marca.

Comportamiento

• Cuando un contacto hace clic en Guardar, queda suscrito a las listas que ha marcado y cancelado en las que ha desmarcado.
• Cancelar suscripción a todo elimina al contacto de todas las listas que se muestran en el bloque.

Publicar tu experiencia de cancelación

1. Haz clic en Guardar y publicar (parte superior derecha).
   • Tu selección (Cancelación predeterminada, Cancelación personalizada o Centro de preferencias) se utilizará a partir de ahora en los enlaces de cancelación de suscripción de tus emails.
   • Vuelve en cualquier momento para actualizar el diseño, el texto o los idiomas; publica de nuevo para aplicar los cambios.

Cómo otorgar o quitar acceso a una cuenta compartida

Si planeas otorgar o quitar acceso a esta función a una cuenta compartida, puedes hacerlo desde la página de compartir cuentas.
Simplemente haga clic en el icono de engranaje y seleccione “Editar”.

Luego marca o desmarca la casilla de Kit de marca y actualiza el acceso.

Notas y consejos

• No puedes eliminar el idioma de origen actual. Primero define otro idioma como idioma de origen, y después elimínalo.
• Eliminar un idioma elimina sus versiones de las tres páginas (Centro de preferencias, Confirmación de cancelación, Confirmación de éxito). No afecta a tus listas de contactos ni a sus suscripciones.
• Tras la eliminación, los visitantes con esa configuración regional verán la página en tu idioma de respaldo.
• Cada idioma se edita por página; recuerda localizar las tres pestañas (Centro de preferencias, Confirmación de cancelación, Confirmación de éxito).
• Después de actualizar o añadir idiomas, haz clic en Guardar y publicar para que los cambios se apliquen en producción.
• Si no se puede acceder a una página personalizada, Mailjet mostrará automáticamente la página de cancelación de suscripción predeterminada para garantizar el cumplimiento normativo.
• Cuando una cuenta se degrada, el Centro de preferencias se desactiva y Mailjet vuelve automáticamente a la experiencia de baja predeterminada. Todos los ajustes del Centro de preferencias (diseño, contenido y configuración) se conservan y volverán a estar disponibles cuando la cuenta se vuelva a actualizar en el futuro.
• Utiliza etiquetas claras como «Actualizaciones de producto», «Eventos» o «Consejos y buenas prácticas» en lugar de nombres internos de listas.