Vous rencontrez quelques soucis pour importer votre fichier .csv ou peut-être cherchez-vous quelques conseils ? Veuillez suivre les recommandations ci-dessous.
Un fichier CSV (comma separated values) est un simple fichier texte où chaque valeur est séparée par une virgule, ce qui permet d'enregistrer les données dans un tableau. Vous pouvez facilement créer un fichier CSV avec votre logiciel de traitement de texte préféré (Word, Bloc-notes, etc.) ou un tableur (Excel, Google Sheets, etc.). Il suffit de sélectionner « Enregistrer sous » ou « Exporter ».
Utilisez un fichier CSV* pour importer vos listes de contacts et vos propriétés (nom, numéro de téléphone, adresse, etc.) dans votre liste de contacts. Par exemple :
* Remarque : la taille de votre fichier CSV ne doit pas dépasser 20 Mo.
S’il n’existe pas de structure standard pour les fichiers CSV, beaucoup d’applications et de logiciels utilisent des « règles » similaires que nous vous conseillons de suivre pour éviter d’éventuelles erreurs lors de l’import de votre fichier CSV :
Remarque : Nous vous recommandons d’utiliser l’encodage UTF 8 pour vos fichiers CSV, surtout lorsqu’ils contiennent des caractères spéciaux (å, é, î, ü, …). Il existe plusieurs méthodes pour créer un fichier CSV en UTF 8 valide :
• Google Docs - Enregistrez votre fichier dans un nouveau tableur Google spreadsheet et retéléchargez-le immédiatement :
Fichier → Télécharger au format → Valeurs séparées par des virgules (.csv)
Le fichier que vous obtiendrez sera alors bien encodé en UTF-8.
• Bloc-notes (Windows) - Cet éditeur par défaut support l’encodage UTF-8
• TextWrangler (Mac) - Cet éditeur libre très populaire vous permettra d’enregistrer votre fichier CSV en UTF-8.
• Apache OpenOffice (Mac, Windows, Linux) - Cette suite logicielle libre vous permet également d’enregistrer vos données avec l’encodage UTF-8.
Si votre fichier CSV n’est toujours pas accepté par notre système, nous vous invitons à contacter notre équipe support en joignant votre fichier. Notre équipe sera ravie de vous aider.
Utilisez un fichier CSV* pour importer vos listes de contacts et vos propriétés (nom, numéro de téléphone, adresse, etc.) dans votre liste de contacts. Par exemple :
Email, Prenom, Nom, Age
jean@exemple.com, Jean, Dupond, 34
pierre@exemple.com, Pierre, Durand, 53
(télécharger un exemple au format CSV)
* Remarque : la taille de votre fichier CSV ne doit pas dépasser 20 Mo.
S’il n’existe pas de structure standard pour les fichiers CSV, beaucoup d’applications et de logiciels utilisent des « règles » similaires que nous vous conseillons de suivre pour éviter d’éventuelles erreurs lors de l’import de votre fichier CSV :
• Chaque ligne doit comporter le même nombre de valeurs (champs)
• Si elle existe, la ligne d’en-tête doit correspondre au nombre de champs par ligne
• Si une valeur de votre fichier CSV contient des virgules, elle doit être entourée de guillemets (" "). Cela vous permettra de séparer ces virgules des autres virgules utilisées pour délimiter les champs dans le fichier. Par exemple, nous avons ajouté des virgules aux valeurs du champ Remarque :
• Pas de lignes blanches : ne laissez jamais une ligne vide dans votre fichier
• Les champs vides doivent être séparés par des virgules. Par exemple : en l’absence de nom de famille, l’espace vide (indiqué en jaune ci-dessous) doit néanmoins être séparé par une virgule :
• Pas de lignes blanches : ne laissez jamais une ligne vide dans votre fichier
• Retirez les espaces inutiles au début et à la fin de chaque ligne :
• Assurez-vous également que chaque adresse présente dans votre fichier est bien valide. Pour votre processus d’inscription, si vous n’avez pas mis en place de système de confirmation simple ou en deux étapes (comme cela est possible avec notre widget d’inscription) au moment de collecter les adresses email et propriétés du contact... c’est le moment ! Sinon, lorsque vous allez créer votre fichier, vous risquez de vous retrouver avec un grand nombre d’adresses invalides qui poseront problème lors de vos envois, endommageant votre délivrabilité ainsi que votre réputation. Plus tôt vous aurez détecté ces adresses invalides, meilleurs seront vos envois.
• Si elle existe, la ligne d’en-tête doit correspondre au nombre de champs par ligne
• Si une valeur de votre fichier CSV contient des virgules, elle doit être entourée de guillemets (" "). Cela vous permettra de séparer ces virgules des autres virgules utilisées pour délimiter les champs dans le fichier. Par exemple, nous avons ajouté des virgules aux valeurs du champ Remarque :
Email, Prenom, Nom, Age, Remarque
jean@exemple.com, Jean, Dupond, 34, "Appelée lundi, elle est intéressée"
lucas@exemple.com, lucas, Durand, 53, "Appelé vendredi, il n’est PAS intéressé"
• Pas de lignes blanches : ne laissez jamais une ligne vide dans votre fichier
• Les champs vides doivent être séparés par des virgules. Par exemple : en l’absence de nom de famille, l’espace vide (indiqué en jaune ci-dessous) doit néanmoins être séparé par une virgule :
Email, Prenom, Nom, Age
julie@exemple.com, Julie, , 52
• Pas de lignes blanches : ne laissez jamais une ligne vide dans votre fichier
• Retirez les espaces inutiles au début et à la fin de chaque ligne :
✗ liam@exemple.com, Liam, 35, ...
✗ liam@exemple.com, Liam , 35 , ...
✓ liam@exemple.com, Liam, 35, ...
• Assurez-vous également que chaque adresse présente dans votre fichier est bien valide. Pour votre processus d’inscription, si vous n’avez pas mis en place de système de confirmation simple ou en deux étapes (comme cela est possible avec notre widget d’inscription) au moment de collecter les adresses email et propriétés du contact... c’est le moment ! Sinon, lorsque vous allez créer votre fichier, vous risquez de vous retrouver avec un grand nombre d’adresses invalides qui poseront problème lors de vos envois, endommageant votre délivrabilité ainsi que votre réputation. Plus tôt vous aurez détecté ces adresses invalides, meilleurs seront vos envois.
Remarque : Nous vous recommandons d’utiliser l’encodage UTF 8 pour vos fichiers CSV, surtout lorsqu’ils contiennent des caractères spéciaux (å, é, î, ü, …). Il existe plusieurs méthodes pour créer un fichier CSV en UTF 8 valide :
• Google Docs - Enregistrez votre fichier dans un nouveau tableur Google spreadsheet et retéléchargez-le immédiatement :
Fichier → Télécharger au format → Valeurs séparées par des virgules (.csv)
Le fichier que vous obtiendrez sera alors bien encodé en UTF-8.
• Bloc-notes (Windows) - Cet éditeur par défaut support l’encodage UTF-8
• TextWrangler (Mac) - Cet éditeur libre très populaire vous permettra d’enregistrer votre fichier CSV en UTF-8.
• Apache OpenOffice (Mac, Windows, Linux) - Cette suite logicielle libre vous permet également d’enregistrer vos données avec l’encodage UTF-8.
Si votre fichier CSV n’est toujours pas accepté par notre système, nous vous invitons à contacter notre équipe support en joignant votre fichier. Notre équipe sera ravie de vous aider.