Pour supprimer définitivement un contact et toutes ses données de votre compte, rendez-vous sur le profil du contact, cliquez sur l’icône en forme de roue dentée puis sur « Supprimer ».
Les statistiques liées au contact resteront inchangées, mais l’adresse email sera remplacée par la mention « Contact supprimé ».
Remarque: Lorsqu'un contact est supprimé, il sera immédiatement anonymisé puis complètement supprimé dans les 30 jours suivants pour répondre aux exigences du RGPD. Pendant cette période, le contact anonymisé* sera toujours visible mais ne sera pas comptabilisé dans le nombre total de contacts.
*Un contact anonymisé apparaîtra sous ce format : x604dc1d295aa26a6e6832cff22439b727f662dab@domain.invalid
Si un contact que vous aviez supprimé décide de se réabonner à votre newsletter, un nouveau contact sera créé.
Si vous avez besoin de supprimer plusieurs contacts simultanément, veuillez vous rendre dans la page Tous mes contacts. À partir de là, vous avez trois options de suppression :
Sélectionner les contacts dans la liste
Sélectionnez les adresses email que vous souhaitez supprimer (jusqu'à un maximum de 50) puis cliquez sur Supprimer.
Importer un fichier CSV
Sélectionnez « Gérer les contacts » et importez un fichier CSV (de 20 Mo maximum) contenant les contacts que vous souhaitez supprimer.
Entrer manuellement les informations de contact
Sélectionnez « Gérer les contacts » et entrez manuellement la liste des contacts (de 20 Mo maximum) à supprimer.
Quel que soit l'option choisie, vous devrez obligatoirement entrer le terme de confirmation « DELETE » afin de pouvoir poursuivre le processus de suppression.
Attention : ce terme de confirmation est sensible à la casse, et doit donc être impérativement entré en lettres MAJUSCULES. En ne saisissant pas correctement le terme, vous ne pourrez pas poursuivre la suppression.
Veuillez garder à l'esprit que la suppression de contacts entraînera automatiquement leur désinscription de l'ensemble de vos liste de contacts, et les retirera de façon permanente de votre compte. Une fois supprimés, les contacts ne peuvent pas être récupérés.
Pour en savoir plus sur la gestion des contacts, consultez notre article :
• Supprimer ou désabonner des contacts
• Gestion des désabonnements
• Gestion des adresses "erreurs" et "bloquées"