Introduzione

Le campagne di riattivazione ti aiutano a ristabilire il contatto con i contatti inattivi e a confermare se desiderano ancora ricevere le tue email.

Possono aiutarti a ripulire la tua lista di contatti, rinnovare il consenso, migliorare il coinvolgimento e mantenere una migliore deliverability, concentrando le campagne future sui contatti ancora interessati a ricevere le tue comunicazioni.

In questa guida scoprirai come creare la tua campagna di riattivazione in Mailjet. Puoi creare la tua email direttamente nell’Email Editor e adattare il messaggio al tuo brand, al tuo pubblico e al tuo processo di consenso.

Iniziare a creare la campagna di riattivazione

Passaggio 1: Identificare i contatti inattivi

Inizia scegliendo i contatti che vuoi riattivare.

Ad esempio, potresti rivolgerti ai contatti che:

• Non hanno aperto le tue email negli ultimi 3, 6 o 12 mesi
• Non hanno cliccato su alcun link nelle tue campagne recenti
• Non hanno interagito con il tuo brand per un lungo periodo di tempo
• Devono confermare che desiderano ancora ricevere le tue email

Puoi creare un segmento in Mailjet in base all’attività dei contatti, quindi utilizzare questo segmento come pubblico per la tua campagna di riattivazione.

Passaggio 2: Pianificare il messaggio di riattivazione

Prima di progettare l’email, decidi quale azione vuoi che il contatto esegua.

Per una campagna di consenso o di riconferma, l’obiettivo principale è di solito semplice: chiedere ai contatti di confermare che desiderano ancora ricevere le tue email.

Il tuo messaggio deve spiegare chiaramente:

• Perché stai contattando il destinatario
• Che tipo di email continuerà a ricevere
• Quale azione deve eseguire per rimanere iscritto
• Cosa può succedere se non conferma

Puoi inviare una singola email di riattivazione o creare una breve serie con la nostra funzionalità Automation. Ad esempio:

1. Prima email: Chiedi al contatto se desidera ancora ricevere le tue comunicazioni.
2. Seconda email: Ricordagli cosa riceverà se rimane iscritto.
3. Email finale: Informalo che questa potrebbe essere la sua ultima occasione per confermare prima che tu smetta di inviargli email di marketing.

Passaggio 3: Creare l’email di riattivazione

Vai su Campagne e crea una nuova campagna email.

Scegli un oggetto, seleziona il tuo pubblico e continua con il passaggio di progettazione dell’email.

Per progettare la tua email, puoi usare:

• Un nuovo design creato con l’Email Editor
• Un template MJML o HTML creato dal tuo team

L’oggetto deve essere chiaro e diretto, in modo che i contatti capiscano subito perché li stai contattando. Ecco alcuni buoni esempi:

• Vuoi ancora ricevere le nostre email?
• Restiamo in contatto?
• Desideri continuare a ricevere le nostre email?
• Ci piacerebbe restare in contatto

Per la maggior parte degli utenti, consigliamo di utilizzare l’Email Editor, perché consente di creare e personalizzare la campagna senza scrivere codice.

Passaggio 4: Aggiungere il pulsante di conferma

Nella tua email, aggiungi un pulsante di call-to-action chiaro, ad esempio:

“Sì, voglio rimanere iscritto”

Questo pulsante deve permetterti di identificare i contatti che desiderano rimanere iscritti. Esistono due modi principali per farlo.

👉 Opzione 1: Usare il clic sul pulsante come conferma

L’opzione più semplice consiste nell’utilizzare il clic sul pulsante di conferma come prova che il contatto desidera rimanere iscritto.

In questo caso, il pulsante può rimandare a una semplice pagina di conferma o a una pagina di ringraziamento. Dopo l’invio della campagna, puoi esportare dalle statistiche della campagna la lista dei contatti che hanno cliccato sul link Sì, voglio rimanere iscritto e utilizzare queste informazioni come prova di conferma.

Assicurati che il testo del pulsante sia chiaro, così i contatti capiscono che cliccandolo confermano di voler continuare a ricevere le tue email.

👉 Opzione 2: Collegare il pulsante a una pagina o a un modulo di conferma

Puoi anche collegare il pulsante a una pagina o a un modulo dedicato dove i contatti possono confermare l’iscrizione o aggiornare le proprie preferenze email.

Ad esempio, puoi collegare il pulsante a:

• Una pagina di conferma sul tuo sito web
• Una Landing Page Mailjet
• Un modulo in cui il contatto può aggiornare le proprie preferenze email
• Qualsiasi altra pagina utilizzata dalla tua azienda per registrare il consenso o le preferenze

Passaggio 5: Mantenere il link di disiscrizione

La tua email di riattivazione deve comunque includere un link di disiscrizione, anche se l’obiettivo principale è chiedere ai contatti di confermare che desiderano rimanere iscritti.

Questo offre ai destinatari un modo chiaro per disiscriversi se non vogliono più ricevere le tue email e contribuisce a mantenere la campagna conforme ai requisiti dell’email marketing.

In Mailjet, puoi aggiungere un link di disiscrizione al piè di pagina della tua email, così i contatti possono rimuoversi facilmente dalla tua lista. Per maggiori informazioni, consulta la nostra guida sulla gestione dei link di disiscrizione.

Passaggio 6: Inviare la campagna

Quando la tua email è pronta:

1. Rivedi il contenuto della campagna.
2. Invia un’email di test a te stesso o al tuo team.
3. Controlla che il pulsante di conferma funzioni correttamente.
4. Controlla che il link di disiscrizione sia presente e funzionante.
5. Invia la campagna ai contatti inattivi o al tuo segmento di riattivazione.

Esempio di email di riattivazione

Ecco un esempio di email di riattivazione che puoi usare come punto di partenza per creare la tua campagna.

Come dimostrare il consenso

Dopo aver inviato la campagna, puoi utilizzare le statistiche della campagna per identificare i contatti che hanno cliccato sul pulsante di conferma.

Per visualizzare queste informazioni:

1. Apri le statistiche della campagna.
2. Vai alla scheda Link.
3. Esporta la lista dei contatti che hanno cliccato sul link.

Se utilizzi un modulo di iscrizione Mailjet per raccogliere il consenso di riattivazione, puoi trovare maggiori informazioni sul consenso e sulla conformità email nella nostra guida: Come dimostrare il consenso dei miei contatti

Cosa fare con i contatti che non confermano

Dopo la campagna di riattivazione, puoi decidere di rimuovere o escludere i contatti che non hanno confermato il loro interesse.

Ad esempio, puoi:

• Creare una nuova lista di contatti che hanno cliccato sul pulsante di conferma
• Continuare a inviare email solo ai contatti che hanno confermato
• Rimuovere i contatti inattivi dalle future campagne marketing
• Aggiungere i contatti non confermati a una lista di esclusione

Questo ti aiuta a concentrare le campagne future sui contatti che sono ancora interessati a ricevere le tue comunicazioni.

Best practice

• Mantieni la campagna di riattivazione semplice e mirata.
• Usa un oggetto chiaro e onesto.
• Personalizza l’email quando possibile.
• Rendi l’azione di conferma facile da trovare.
• Usa un solo pulsante principale, così il destinatario sa esattamente cosa fare.
• Evita di rendere l’email promozionale.
• Spiega chiaramente quale tipo di email il contatto continuerà a ricevere.
• Testa l’oggetto, il contenuto e l’orario di invio quando possibile.
• Includi sempre un link di disiscrizione.
• Rimuovi o escludi i contatti che non confermano, in base alla tua policy interna.