Introduzione

Il tracciamento delle email ti aiuta a comprendere come i destinatari interagiscono con le email che invii tramite Mailjet. Ciò include la misurazione dell'apertura di un'email e dei clic sui link inclusi nel messaggio.

Il tracciamento delle aperture viene generalmente effettuato tramite una piccola immagine invisibile nota come pixel di tracciamento. Poiché il caricamento di questa immagine può accedere a informazioni provenienti dal dispositivo del destinatario e generare informazioni sulla sua attività, il suo utilizzo può essere soggetto a requisiti in materia di privacy e consenso.

Nell'aprile 2026, l'autorità francese per la protezione dei dati, Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), e l'autorità italiana per la protezione dei dati, Garante per la protezione dei dati personali (Garante), hanno pubblicato linee guida specificamente dedicate ai pixel di tracciamento nelle email.

Queste pubblicazioni non introducono nuove norme di legge. Chiariscono come le norme esistenti, principalmente la direttiva ePrivacy insieme al GDPR e alle corrispondenti leggi nazionali francesi e italiane, si applicano al tracciamento delle email.

Che cos'è un pixel di tracciamento delle email?

Un pixel di tracciamento è una piccola immagine, generalmente invisibile, inclusa in un'email. L'immagine è ospitata su un server remoto anziché essere memorizzata direttamente nel messaggio.

Quando il destinatario apre l'email e il suo client di posta carica le immagini esterne, viene inviata una richiesta al server che ospita il pixel. Questa richiesta può consentire al mittente o al suo fornitore di servizi email di registrare l'apertura dell'email.

A seconda dell'implementazione, la richiesta può includere informazioni quali:

• Un identificatore associato all'email o al destinatario.
• La data e l'ora in cui il pixel è stato caricato.
• L'indirizzo IP utilizzato per la richiesta.
• Informazioni sul client di posta o sul dispositivo.
• Se il messaggio è stato aperto più di una volta.

Il tracciamento delle aperture può aiutare i mittenti a misurare le prestazioni, analizzare la deliverability, identificare i contatti inattivi e comprendere il coinvolgimento. Tuttavia, poiché il meccanismo di tracciamento è generalmente invisibile, le autorità di regolamentazione sottolineano l'importanza della trasparenza e del controllo da parte del destinatario.

Cosa dicono le linee guida della CNIL e del Garante?

I punti su cui entrambe le autorità concordano

Entrambe le autorità ritengono che il caricamento di un pixel di tracciamento possa comportare l'accesso a informazioni provenienti dal dispositivo del destinatario. L'operazione rientra quindi nelle norme derivanti dalla direttiva ePrivacy, oltre a qualsiasi requisito del GDPR applicabile al successivo trattamento dei dati personali.

Entrambe le autorità sottolineano che:

• In genere è richiesto il consenso preventivo, salvo che si applichi un'esenzione specifica.
• I destinatari devono essere chiaramente informati dell'utilizzo dei pixel di tracciamento.
• Lo scopo del tracciamento deve essere chiaramente definito e spiegato.
• Devono essere raccolte solo le informazioni necessarie per lo scopo dichiarato.
• Il consenso deve essere libero, specifico, informato, inequivocabile e dimostrabile.
• I destinatari devono poter revocare facilmente il consenso.
• I requisiti applicabili al pixel di tracciamento sono distinti da quelli applicabili all'invio dell'email.

Le differenze tra Francia e Italia

La CNIL e il Garante seguono lo stesso principio generale in materia di consenso, ma descrivono alcune esenzioni in modo diverso.

Quando è generalmente richiesto il consenso?

La necessità del consenso dipende principalmente dallo scopo per cui le informazioni sulle aperture vengono raccolte e utilizzate.

In genere, il consenso può essere richiesto quando le informazioni individuali sulle aperture vengono utilizzate per:

• Misurare e ottimizzare le prestazioni delle campagne di marketing.
• Personalizzare il contenuto delle email in base al coinvolgimento osservato.
• Adattare la frequenza o l'orario di invio per singoli destinatari.
• Creare segmenti in base alle aperture o alle mancate aperture.
• Attivare workflow di Automation promozionali.
• Creare profili dei destinatari o punteggi di coinvolgimento.
• Rivolgersi ai destinatari tramite altri canali.
• Inviare promemoria o campagne di riattivazione a chi non ha aperto l'email.
• Indagare su frodi o attività automatizzate al di fuori di un'eccezione di sicurezza definita in modo restrittivo.
• Misurare la deliverability individuale al di fuori delle condizioni di un'esenzione riconosciuta.

Queste attività utilizzano le informazioni sulle aperture per prendere decisioni relative a un destinatario identificabile, anziché produrre semplicemente statistiche tecniche limitate o anonime.

Quando può essere applicata un'esenzione?

Entrambe le autorità riconoscono situazioni limitate in cui il consenso preventivo potrebbe non essere richiesto. Un'esenzione deve essere interpretata in modo restrittivo, documentata e rivalutata regolarmente.

Sicurezza dell'autenticazione

Il tracciamento può potenzialmente rientrare in un'esenzione quando è strettamente necessario per una misura di sicurezza relativa all'autenticazione dell'utente.

Ad esempio, un pixel può essere utilizzato esclusivamente per aiutare a verificare che un'email contenente un codice di autenticazione o istruzioni per reimpostare la password sia stata aperta su un dispositivo noto come appartenente al destinatario previsto.

Deliverability e gestione dei contatti inattivi secondo la raccomandazione della CNIL

La CNIL descrive un'esenzione limitata per il tracciamento individuale delle aperture utilizzato esclusivamente ai fini della deliverability.

Per poter fare affidamento su questa esenzione, il mittente deve essere in grado di dimostrare che le informazioni sono limitate a quanto strettamente necessario per:

• Identificare i destinatari inattivi.
• Regolare la frequenza di invio.
• Interrompere gli invii ai destinatari inattivi.
• Pulire la mailing list riducendo o interrompendo gli invii ai contatti inattivi.

Le informazioni non devono essere riutilizzate per analisi di marketing, profilazione, personalizzazione, punteggi di coinvolgimento o finalità non correlate.

Statistiche globali anonime secondo le linee guida del Garante

Il Garante descrive una possibile esenzione quando i pixel vengono utilizzati per calcolare la percentuale complessiva di destinatari che hanno aperto una campagna, a condizione che le informazioni risultanti non consentano misurazioni personalizzate.

Il Garante raccomanda misure quali:

• Utilizzare lo stesso pixel per tutti i destinatari della campagna.
• Non associare l'evento a un singolo destinatario.
• Anonimizzare gli indirizzi IP e le altre informazioni tecniche.
• Impedire che le informazioni vengano utilizzate per la profilazione dei destinatari.

Comunicazioni obbligatorie per legge, istituzionali o essenziali per un servizio

Il Garante individua inoltre possibili esenzioni per determinati messaggi che il mittente è legalmente tenuto a fornire o che tutelano il destinatario.

Alcuni esempi possono includere:

• Notifiche relative a incidenti di sicurezza.
• Avvisi relativi a minacce di phishing o frode in corso.
• Comunicazioni contrattuali obbligatorie per legge.
• Modifiche importanti a servizi o eventi programmati.
• Determinate comunicazioni di servizio pubblico o istituzionali.

Email transazionali, di servizio e B2B

Il canale di invio non determina lo scopo dell'email

L'invio di un'email tramite il relay SMTP di Mailjet, la Send API, Automation o un modello transazionale non determina di per sé se l'email sia transazionale ai fini della privacy.

Ad esempio, un messaggio relativo a un carrello abbandonato, una riattivazione, una raccomandazione di prodotto o una riduzione di prezzo può rimanere promozionale anche se viene attivato automaticamente o inviato tramite l'API transazionale.

Le email transazionali non sono automaticamente esenti

Un'email realmente transazionale viene normalmente attivata da un'azione del destinatario e fornisce informazioni necessarie per un account, servizio o transazione richiesti.

Alcuni esempi possono includere:

• Conferme d'ordine e fatture.
• Notifiche di spedizione e pagamento.
• Reimpostazioni della password e avvisi di sicurezza dell'account.
• Conferme di appuntamenti o prenotazioni.
• Risposte alle richieste di assistenza clienti.

Anche quando l'email può essere inviata senza consenso al marketing, l'utilizzo di informazioni individuali sulle aperture per personalizzazione, profilazione o ottimizzazione delle campagne può comunque richiedere il consenso al tracciamento.

Comunicazioni B2B

Determinate email B2B possono, a seconda della legge applicabile e delle circostanze, essere inviate senza gli stessi requisiti di consenso previsti per il marketing rivolto ai consumatori. Ciò non autorizza automaticamente il tracciamento individuale delle aperture.

La base giuridica per l'invio dell'email e i requisiti applicabili al pixel di tracciamento devono essere valutati separatamente.

Raccogliere e dimostrare il consenso

Quando il consenso è richiesto, in genere deve essere raccolto prima dell'utilizzo del pixel di tracciamento.

Il consenso deve essere:

• Informato: il destinatario deve comprendere che verranno utilizzati pixel di tracciamento e per quali finalità.
• Specifico: le diverse finalità devono essere chiaramente identificate.
• Libero: il rifiuto del tracciamento non deve creare uno svantaggio non necessario né impedire l'accesso al servizio richiesto.
• Inequivocabile: il consenso deve derivare da un'azione positiva chiara.
• Dimostrabile: il mittente deve essere in grado di dimostrare quando, come e in quali condizioni è stato ottenuto.

Raccogliere il consenso quando viene raccolto l'indirizzo email

Entrambe le autorità raccomandano di informare i destinatari sul tracciamento quando viene raccolto il loro indirizzo email, ad esempio tramite un modulo di registrazione, checkout o iscrizione a una newsletter.

L'informativa deve spiegare:

• Che le email possono includere pixel di tracciamento.
• Le finalità per cui verranno utilizzati.
• I tipi di informazioni che possono essere raccolte.
• Quali soggetti possono trattare le informazioni.
• Come può essere revocato il consenso.

Una breve informativa può essere visualizzata direttamente sul modulo, con un link a informazioni più dettagliate nella tua informativa sulla privacy o sul tracciamento.

Raccogliere il consenso in un secondo momento

Quando il consenso al tracciamento non è stato raccolto insieme all'indirizzo email, la CNIL indica che il mittente può richiederlo successivamente tramite un'email contenente un link a un'interfaccia di consenso.

L'email di richiesta del consenso non deve contenere un pixel di tracciamento che richiede il consenso. Anche il clic sul link non deve registrare automaticamente il consenso, poiché i client di posta e gli strumenti di sicurezza possono precaricare i link.

La pagina collegata deve richiedere un'azione positiva chiara, ad esempio la selezione di un'opzione o il clic su un pulsante di conferma.

Contatti ottenuti da terze parti

Mailjet vieta l'utilizzo di mailing list acquistate, noleggiate, ottenute tramite scraping o provenienti da altre terze parti.

Per i contatti raccolti tramite partner, affiliati o processi di co-registrazione, verifica che il metodo di raccolta sia conforme alle politiche di Mailjet e che tu possa fornire, ove richiesto, una prova individualizzata del consenso del destinatario.

Un contratto che attesta che un'altra parte ha raccolto il consenso può far parte della tua documentazione di conformità, ma potrebbe non essere sufficiente da solo. Devi essere in grado di fornire una prova del fatto che ogni destinatario interessato abbia fornito un consenso informato per le finalità di tracciamento in questione.

Conservare la prova del consenso

I registri del consenso devono consentirti di dimostrare:

• Chi ha acconsentito o rifiutato.
• La data e l'ora della scelta.
• L'indirizzo email a cui si riferisce la scelta.
• Le finalità presentate al destinatario.
• Il testo e la versione dell'informativa sul consenso.
• La fonte tramite cui è stata raccolta la scelta.
• Eventuali revoche o modifiche successive.

Revocare il consenso al tracciamento

I destinatari che hanno acconsentito al tracciamento devono poter revocare il consenso in qualsiasi momento. Revocare il consenso deve essere semplice quanto concederlo.

Quando richiesto dal quadro normativo applicabile, il meccanismo di revoca deve consentire ai destinatari di scegliere tra:

• Annullare completamente l'iscrizione alle email future.
• Continuare a ricevere email rifiutando al contempo l'utilizzo dei pixel di tracciamento.

La CNIL raccomanda di fornire un link personalizzato per la revoca del consenso al tracciamento nel piè di pagina di ogni email. Analogamente, il Garante raccomanda un link chiaramente visibile o un'icona standardizzata che conduca a un'area in cui il destinatario può gestire le proprie scelte.

Email inviate in precedenza

Mailjet applica le modifiche al tracciamento quando viene generata un'email. Pertanto, impostare il tracciamento su Anonimo o Disattivato influisce solo sugli invii futuri.

Le email inviate prima della modifica mantengono la configurazione di tracciamento originale, pertanto le aperture o i clic relativi a tali messaggi possono comunque essere registrati.

Le tue responsabilità e il ruolo di Mailjet

Nel normale rapporto di invio tramite Mailjet, sei tu a decidere perché vengono inviate le email e come vengono utilizzate le informazioni di tracciamento risultanti. Pertanto, per tali finalità agisci in qualità di titolare del trattamento.

Mailjet fornisce le funzionalità tecniche di invio e tracciamento delle email e tratta le informazioni corrispondenti secondo le tue istruzioni. 

In qualità di mittente, sei responsabile di:

• Determinare se il tracciamento è necessario.
• Identificare le finalità per cui vengono utilizzate le informazioni di tracciamento.
• Determinare se si applica il consenso o un'esenzione.
• Informare i destinatari sul tracciamento.
• Raccogliere e registrare qualsiasi consenso richiesto.
• Applicare i rifiuti e le revoche.
• Essere in grado di dimostrare la conformità.

Gestire le impostazioni di tracciamento in Mailjet

Puoi gestire il tracciamento delle aperture e dei clic dalle impostazioni del tuo account Mailjet.

1. Accedi al tuo account Mailjet.
2. Vai su Account → Tracciamento.
3. In Impostazioni di tracciamento email, seleziona le opzioni che desideri applicare. 
   

Utilizzare il tracciamento anonimo

L'opzione Anonimo ti consente di continuare a misurare il coinvolgimento complessivo con le email riducendo al contempo la quantità di informazioni raccolte a livello di destinatario.

È una scelta utile quando desideri monitorare l'attività generale di apertura e clic senza dover identificare quali singoli contatti hanno interagito con una determinata email. Ciò può aiutarti a mantenere visibilità sulle prestazioni delle campagne adottando al contempo un approccio al tracciamento del coinvolgimento più attento alla privacy.

Il tracciamento anonimo può quindi rappresentare una parte importante della tua strategia di privacy e conformità, in particolare quando le informazioni aggregate sulle prestazioni sono sufficienti per le tue esigenze.

Tuttavia, nessuna singola impostazione tecnica può soddisfare tutti i requisiti legali. La necessità del consenso può continuare a dipendere da fattori quali lo scopo del tracciamento, la giurisdizione applicabile, il modo in cui vengono trattate le informazioni e il fatto che i dati risultanti soddisfino lo standard legale pertinente per l'anonimizzazione.

Cosa succede quando il tracciamento viene anonimizzato o disattivato?

La modifica delle impostazioni di tracciamento può influire sulle informazioni di coinvolgimento disponibili in Mailjet e sulle funzionalità che si basano sull'attività a livello di destinatario.

Prima di modificare le impostazioni di tracciamento, verifica eventuali segmenti attivi, workflow di Automation, report, esportazioni o processi operativi che dipendono dai dati di apertura o clic.

Come funziona il tracciamento anonimo

Quando il tracciamento Anonimo è attivato, Mailjet continua a registrare l'attività complessiva della campagna limitando al contempo le informazioni visualizzate a livello di destinatario per aperture e clic anonimi.

Nella scheda Attività:

• Consegnati mostra sempre i contatti che hanno ricevuto l'email.
• Aperti non mostra i contatti le cui aperture sono state registrate in modo anonimo.
• Clic non mostra i contatti i cui clic sono stati registrati in modo anonimo.
• Disiscritti mostra sempre i contatti che hanno annullato l'iscrizione.
• Spam mostra sempre i contatti che hanno contrassegnato l'email come spam.

Ai fini del reporting, Mailjet può associare determinate azioni identificabili a un evento di apertura. Pertanto:

• Se viene registrato un clic identificabile, una disiscrizione o una segnalazione di spam, il contatto può comparire anche in Aperti, anche quando il tracciamento delle aperture è Anonimo.
• Se il tracciamento delle aperture è Anonimo, ma il tracciamento dei clic è Attivato, un contatto che fa clic su un link compare sia in Clic sia in Aperti. Questo perché il clic su un link conferma che il destinatario ha interagito con l'email aperta.

Raccogliere e gestire il consenso al tracciamento con Mailjet

Mailjet consente ai contatti di gestire individualmente se la loro attività di apertura e clic può essere tracciata senza annullare l'iscrizione alle tue email.

Le loro preferenze di tracciamento vengono memorizzate direttamente nel profilo di contatto Mailjet e possono essere raccolte in due modi:

• Tramite un campo Pulsante di opzione o Menu a discesa in un modulo Mailjet.
• Tramite un link di sistema Preferenze di tracciamento aggiunto a un'email.

Raccogliere le preferenze di tracciamento con un modulo Mailjet

Puoi raccogliere le preferenze di un contatto relative al tracciamento delle aperture e dei clic tramite un modulo Mailjet, incluso un modulo aggiunto a una Pagine di destinazione.

Per aggiungere le preferenze di tracciamento al modulo:

1. Apri il modulo nell'editor.
2. Aggiungi un campo Pulsante di opzione o Menu a discesa.
3. Quando ti viene chiesto di selezionare dove devono essere memorizzati i dati, collega il campo alla proprietà di sistema Mailjet corrispondente:
    
   • Consenso al tracciamento delle aperture. 
   • Consenso al tracciamento dei clic.
     
     
4. Aggiungi opzioni chiare per il contatto. Ad esempio:
    
   • Sì, acconsento al tracciamento delle aperture delle email.

   • No, non acconsento al tracciamento delle aperture delle email.
     
     

     Puoi adattare il testo delle opzioni ai tuoi specifici scopi di tracciamento e al tono desiderato. Mantieni entrambe le opzioni chiare e neutrali e non preselezionare l'opzione positiva.
5. Ripeti la procedura per l'altra preferenza di tracciamento se desideri raccogliere sia la scelta relativa alle aperture sia quella relativa ai clic.
   
6. Attiva Campo obbligatorio per ogni preferenza di tracciamento, in modo che il contatto debba effettuare una scelta esplicita prima di inviare il modulo.
   

7. Puoi anche fornire un contesto aggiuntivo che spieghi perché utilizzi il tracciamento. Ad esempio:

   Acconsenti all'utilizzo di pixel di tracciamento nelle email inviate a questo indirizzo? 
   Utilizziamo pixel di tracciamento per misurare le aperture delle email, valutare le prestazioni delle nostre campagne e migliorare la pertinenza e la frequenza delle email che ti inviamo. Puoi modificare la tua scelta in qualsiasi momento. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra informativa sulla privacy.

   
   

8. Pubblica il modulo

   Puoi rendere disponibile il modulo in uno dei seguenti modi:

   • Incorporalo nel tuo sito web: aggiungi il codice generato dal Form Builder a una pagina esistente del tuo sito web.
   • Aggiungi il modulo a una Pagine di destinazione Mailjet: crea una pagina dedicata in cui puoi spiegare gli scopi del tracciamento, inserire un link alla tua informativa sulla privacy e visualizzare il modulo di consenso in un unico punto.

Una volta inviato il modulo, le scelte del contatto vengono memorizzate direttamente nel suo profilo di contatto Mailjet come preferenze per il tracciamento delle aperture e dei clic.

Raccogliere le preferenze di tracciamento da un'email

Puoi aggiungere il link di sistema Preferenze di tracciamento a un pulsante o a un link testuale nell'email.

Ecco come procedere:

1. Aggiungi o seleziona un Pulsante o un elemento di testo nell'Editor di email.
   
   
2. Seleziona l'icona del link e scegli Seleziona un link di sistema.
   
3. Seleziona Preferenze di tracciamento: link che consente ai contatti di gestire le proprie preferenze di tracciamento delle aperture e dei clic.
   

Quando il contatto fa clic sul pulsante, viene indirizzato a una pagina delle preferenze di tracciamento ospitata da Mailjet, che al momento non può essere personalizzata.

Da questa pagina può consentire o rifiutare in modo indipendente:

• Tracciamento delle aperture
• Tracciamento dei clic

Dopo aver effettuato la selezione, fa clic su Salva preferenze.

Raccogliere il consenso dai contatti esistenti

Per i contatti la cui preferenza di tracciamento non è ancora stata registrata, crea una campagna dedicata al consenso o al re-engagement contenente un link al modulo o alla Pagine di destinazione.

L'email che richiede il consenso non deve contenere un pixel di tracciamento delle aperture che richiede il consenso. Anche il clic sul link non deve essere considerato consenso. Il contatto deve selezionare un'opzione e inviare il modulo.

Dove viene memorizzata la preferenza?

Una volta che un contatto invia la propria scelta tramite la pagina delle preferenze di tracciamento o un modulo Mailjet, la preferenza viene memorizzata direttamente nel suo profilo di contatto Mailjet.

Mailjet utilizza proprietà di sistema separate per:

• Consenso al tracciamento delle aperture.
• Consenso al tracciamento dei clic.

Ciò significa che un contatto può, ad esempio, consentire il tracciamento dei clic rifiutando quello delle aperture, o viceversa.

Aggiornare manualmente le preferenze di tracciamento di un contatto

I proprietari degli account possono inoltre aggiornare direttamente in Mailjet le preferenze di un contatto relative al tracciamento delle aperture e dei clic. Ciò può essere utile quando le preferenze sono state raccolte tramite un CRM, una piattaforma di gestione del consenso o un altro processo esterno.

Vengono utilizzate le seguenti proprietà di sistema Mailjet:

• Consenso al tracciamento delle aperture — controlla la preferenza del contatto per il tracciamento delle aperture.
• Consenso al tracciamento dei clic — controlla la preferenza del contatto per il tracciamento dei clic.

Per entrambe le proprietà, utilizza i seguenti valori:

• 1 — il contatto consente il tracciamento individuale.
• 0 — il contatto non consente il tracciamento individuale.

Aggiornare le preferenze durante l'importazione dei contatti

Puoi aggiornare le preferenze di tracciamento durante l'aggiunta o l'aggiornamento dei contatti, manualmente o caricando un file CSV.

Importazione manuale Importazione CSV Aggiorna le preferenze dal profilo del contatto

Quando aggiungi contatti manualmente, includi i valori relativi al tracciamento delle aperture e dei clic insieme all'indirizzo email del contatto. Durante il passaggio Abbina proprietà, assegna le colonne corrispondenti a Consenso al tracciamento delle aperture e Consenso al tracciamento dei clic.

Ad esempio:

contact@example.com,0,1

In questo esempio, il tracciamento individuale delle aperture viene rifiutato (Consenso al tracciamento delle aperture = 0), mentre il tracciamento individuale dei clic è consentito (Consenso al tracciamento dei clic = 1).

Se gestisci le preferenze di tracciamento in un CRM o in un altro sistema esterno, puoi includerle nel tuo file CSV utilizzando colonne separate per Consenso al tracciamento delle aperture e Consenso al tracciamento dei clic.

Ad esempio:

email	Consenso al tracciamento delle aperture	Consenso al tracciamento dei clic
contact1@example.com	0	1
contact2@example.com	1	0

Durante il passaggio Abbina proprietà, abbina ogni colonna alla proprietà di sistema Mailjet corrispondente prima di completare l'importazione.

Puoi anche modificare i valori direttamente dal profilo di un singolo contatto:

1. Apri il profilo del contatto.
2. Vai a Proprietà del contatto.
3. Fai clic su Gestisci consenso.
   
4. Aggiorna Consenso al tracciamento delle aperture e/o Consenso al tracciamento dei clic.
5. Salva le modifiche.
   

Come interagiscono le preferenze dei contatti con le impostazioni di tracciamento dell'account

Le preferenze dei contatti non sostituiscono la configurazione di tracciamento a livello di account.

L'impostazione del tuo account determina il livello massimo di tracciamento che Mailjet può utilizzare, mentre la preferenza di un singolo contatto può solo ridurre il tracciamento per quel contatto.

Ad esempio:

• Se il tracciamento delle aperture a livello di account è Attivato e il contatto consente il tracciamento, il tracciamento delle aperture a livello di destinatario rimane attivato.
• Se il tracciamento delle aperture a livello di account è Attivato e il contatto rifiuta il tracciamento, le sue aperture vengono gestite in modo anonimo quando il tracciamento anonimo è disponibile. Se il tracciamento anonimo non è disponibile per l'account, il tracciamento delle aperture viene disattivato per quel contatto.
• Se il tracciamento delle aperture a livello di account è già impostato su Anonimo, un contatto non può attivare autonomamente il tracciamento a livello di destinatario.
• Se il tracciamento delle aperture a livello di account è Disattivato, un contatto non può riattivarlo.

Lo stesso principio si applica al tracciamento dei clic.

Come Mailjet applica le preferenze di tracciamento dei contatti

Quando invii un'email, Mailjet controlla automaticamente i valori Consenso al tracciamento delle aperture e Consenso al tracciamento dei clic di ciascun contatto insieme alle impostazioni di tracciamento a livello di account.

In base a queste impostazioni, Mailjet applica automaticamente il comportamento di tracciamento appropriato per ogni contatto quando viene generata l'email:

• Per il tracciamento delle aperture, Mailjet aggiunge il pixel di tracciamento appropriato, applica il tracciamento anonimo ove pertinente oppure invia l'email senza pixel di tracciamento delle aperture.
• Per il tracciamento dei clic, Mailjet applica i link tracciati appropriati, utilizza il tracciamento anonimo ove pertinente oppure lascia i link non tracciati.

Ad esempio, se un contatto consente il tracciamento dei clic ma rifiuta il tracciamento individuale delle aperture, Mailjet applica automaticamente il comportamento appropriato a ciascun tipo di tracciamento durante l'invio dell'email.

Azioni consigliate

Esamina le tue pratiche di tracciamento delle email con i team legale, privacy, deliverability, marketing e tecnico.

Domande frequenti

Ulteriori informazioni

• CNIL: Pixel di tracciamento nelle email 
• Raccomandazione della CNIL sui pixel di tracciamento nelle email – versione inglese 
• Linee guida del Garante sui pixel di tracciamento nelle comunicazioni email 
• Pixel di tracciamento, autorità di regolamentazione UE e tu: una guida tranquilla a ciò che è appena successo 
• Pixel di tracciamento nell'UE: cosa devi sapere e fare