A sua reputação do remetente desempenha uma função importante ao determinar se os seus e-mails chegam à caixa de entrada ou são filtrados como spam. Uma das principais decisões para remetentes de alto volume é se devem enviar a partir de um IP compartilhado ou de um IP dedicado.

Um IP compartilhado é usado por vários remetentes, enquanto um IP dedicado é reservado exclusivamente para a sua conta. Um IP dedicado oferece a você maior controle sobre a sua reputação do remetente, mas também exige que você estabeleça e mantenha essa reputação por meio de práticas de envio responsáveis.

Este guia explica quando um IP dedicado pode ser adequado para o seu programa de e-mail, como solicitar um ao Mailjet e como fazer o aquecimento gradualmente antes de enviar seu volume de e-mails total.

Por que usar um IP dedicado?

Com um IP dedicado, a sua reputação do remetente é baseada inteiramente na sua própria atividade de envio. As práticas de outros remetentes não podem afetar diretamente a reputação do seu IP.

A sua capacidade de chegar à caixa de entrada depende, portanto, de fatores como:

• As suas práticas de aquisição de contatos e consentimento.
• A qualidade e higiene das suas listas de contatos.
• A consistência da sua frequência e volume de envios.
• O engajamento do destinatário com os seus e-mails.
• As suas taxas de devolução, cancelamento de inscrição e reclamação de spam.

Um novo IP dedicado não tem histórico de envio. Provedores de caixa de correio, como Gmail, Outlook e Yahoo, inicialmente o tratam como uma fonte desconhecida. Aumentar gradualmente o seu volume de envios permite que eles observem o seu comportamento de envio e construam confiança no seu IP ao longo do tempo.

Este processo é conhecido como aquecimento de IP.

Um IP dedicado é adequado para você?

Geralmente, recomendamos um IP dedicado para clientes que enviam mais de 100.000 e-mails por mês. Para manter uma reputação estável, você deve, idealmente, enviar pelo menos 3.000 e-mails por dia.

Um IP dedicado é mais eficaz quando o seu volume de e-mails é alto e consistente. Se o seu volume de envios for menor, irregular ou ocasional, um IP compartilhado pode ser uma opção mais eficiente porque a sua reputação de envio é suportada por um fluxo contínuo de tráfego de e-mail.

Como obter um IP dedicado com o Mailjet

Se você assina um plano Premium 100.000 ou superior e tem interesse em usar um IP dedicado, entre em contato com a nossa equipe de suporte.

Nossos especialistas em entregabilidade revisarão seu perfil de envio e determinarão se um IP dedicado é adequado para o seu programa de e-mail. A avaliação pode incluir fatores como:

• O seu volume de envios mensal esperado.
• A sua frequência de envio e consistência de volume.
• As suas práticas de aquisição de contatos e consentimento.
• A sua atual reputação do remetente e do domínio.
• O seu histórico de engajamento, devolução e reclamações.

Para saber mais ou solicitar um IP dedicado, entre em contato com a nossa equipe de suporte.

Como aquecer seu IP dedicado

O aquecimento de IP é o processo de aumentar gradualmente o número de e-mails enviados a partir de um novo IP dedicado. Enviar todo o seu volume de e-mails imediatamente pode fazer com que provedores de caixa de correio limitem o seu tráfego, rejeitem os seus e-mails ou os enviem para a pasta de spam.

1. Verifique a qualidade do seu domínio

Antes de iniciar o seu aquecimento de IP, certifique-se de que o seu domínio de envio tenha uma reputação saudável e esteja configurado corretamente.

• Verifique a reputação do domínio: Use ferramentas como o Google Postmaster Tools para monitorar a reputação do domínio. Evite enviar a partir de um domínio recém-adquirido ou inativo sempre que possível.
• Use um domínio ativo: O seu domínio de envio ou subdomínio deve estar associado a um site ativo. Se você usar um subdomínio, considere redirecioná-lo para o seu site principal.
• Autentique os seus e-mails: Configure SPF e DKIM para verificar se o Mailjet está autorizado a enviar e-mails em nome do seu domínio. Você também deve considerar a implementação de DMARC para proteger o seu domínio contra uso não autorizado.

2. Aumente o seu volume de envios gradualmente

Comece com um pequeno número de e-mails e aumente gradualmente o volume à medida que os provedores de caixa de correio começam a reconhecer o seu IP como um remetente legítimo.

3. Mantenha um cronograma de envio consistente

Os provedores de caixa de correio avaliam tanto o seu volume de envio quanto a sua frequência de envio. Um cronograma previsível os ajuda a reconhecer seu comportamento normal de envio.

• Envie com consistência: Envie em dias regulares e evite mudanças bruscas na frequência ou no volume.
• Evite longas interrupções: Pausas prolongadas podem atrasar o processo de construção de reputação e podem exigir que você retome as atividades com um volume menor.
• Aumente apenas nos dias de envio: se a sua cadência regular é de três envios por semana, aumente o volume ao longo desses dias de envio em vez de introduzir envios diários artificiais exclusivamente para o aquecimento de IP.

Independentemente da cadência, evite longos períodos de inatividade seguidos por picos repentinos e muito grandes no volume, pois estes têm mais probabilidade de ser um gatilho para o throttling e problemas de reputação.

4. Comece pelos seus contatos mais engajados

O engajamento do destinatário é um sinal importante usado por provedores de caixa de correio ao avaliar a sua reputação.

Durante a primeira etapa do seu aquecimento, envie apenas para destinatários que abriram ou clicaram recentemente nos seus e-mails. Esses contatos têm maior probabilidade de interagir positivamente com suas mensagens e menor probabilidade de cancelar inscrição ou denunciá-las como spam.

À medida que sua reputação se desenvolve, inclua gradualmente destinatários engajados há menos tempo, enquanto continua a monitorar seus resultados.

Você pode usar o recurso de segmentação do Mailjet para identificar e direcionar contatos que se engajam ativamente com seus e-mails.

5. Mantenha uma boa higienização de lista

A qualidade da lista é particularmente importante durante o aquecimento de IP. Contatos inválidos ou não engajados podem gerar sinais negativos que afetam a sua reputação.

• Revise as devoluções: Monitore as devoluções definitivas e devoluções temporárias após cada envio e investigue aumentos incomuns.
• Respeite os cancelamentos de inscrição e as reclamações: Nunca envie novamente para destinatários que cancelaram a inscrição ou denunciaram suas mensagens como spam.
• Exclua contatos inativos: Evite incluir destinatários que não engajaram com suas campanhas recentes. Execute campanhas de reengajamento apenas após a conclusão do processo de aquecimento.
• Remova contatos inválidos: Corrija erros óbvios de endereço e remova endereços que falham repetidamente.
• Use consentimento comprovável: Envie apenas para contatos que assinaram conscientemente para receber seus e-mails.

Para orientações detalhadas, consulte nosso artigo sobre como manter uma lista de contatos responsivos.

6. Mantenha a identidade do remetente e o conteúdo consistentes

Mudanças repentinas na identidade do remetente ou no conteúdo do e-mail podem dificultar o reconhecimento das suas mensagens pelos provedores de caixa de correio e destinatários.

• Use um remetente reconhecível: Mantenha o seu Nome de remetente e o endereço do remetente consistentes durante todo o processo de aquecimento.
• Use conteúdo familiar: Envie o tipo de conteúdo que os destinatários esperam com base em como e por que eles assinaram.
• Evite grandes mudanças no modelo: Mantenha sua marca, layout e estrutura de mensagem relativamente consistentes enquanto a sua reputação estiver sendo estabelecida.
• Evite conteúdo enganoso: Não use linhas de assunto, nomes de remetente ou chamadas para ação enganosas.
• Inclua um link para cancelar a assinatura: Facilite para os destinatários pararem de receber seus e-mails de marketing, em vez de denunciá-los como spam.

Para recomendações adicionais, consulte o nosso Guia de Compliance e Entregabilidade de E-mail do Mailjet.

7. Monitore o seu desempenho e reputação

Revise as estatísticas de sua campanha após cada envio. Não aumente o seu volume automaticamente sem verificar o desempenho do envio anterior.

• Monitore a sua reputação: Use ferramentas como o Google Postmaster Tools para revisar as informações de reputação e entrega disponíveis.
• Acompanhe o engajamento: Monitore aberturas, cliques, cancelamentos de inscrição e reclamações de spam em busca de mudanças no comportamento do destinatário.
• Revise as devoluções: Investigue aumentos nas devoluções definitivas, devoluções temporárias, bloqueios ou throttling.
• Compare provedores de caixa de correio: O desempenho de entrega pode ser diferente entre o Gmail, Outlook, Yahoo e outros provedores.

Quanto tempo demora o aquecimento de IP?

O aquecimento de IP dedicado geralmente leva entre duas e seis semanas. A duração exata depende do seu volume alvo, da frequência de envio, do engajamento do destinatário, da qualidade da lista e do desempenho de entregabilidade.

O processo pode demorar mais quando:

• Você enviar apenas uma ou duas vezes por semana.
• O seu volume de envio alvo for particularmente alto.
• Você pausar os envios por um longo período.
• O seu engajamento diminuir à medida que você adiciona destinatários menos ativos.
• Os provedores de caixa de correio começarem a aplicar throttling ou a limitar temporariamente o seu tráfego.
• As suas taxas de devolução ou taxas de reclamação aumentarem.

Perguntas frequentes