Iniciativas de segurança de e-mail do Gmail e do Yahoo para 2024
Em um compromisso contínuo de proteger as caixas de entrada de e-mail, tanto o Gmail quanto o Yahoo anunciaram a implementação de novos padrões de proteção para remetentes de e-mail em massa.
O Gmail informou que a aplicação desses padrões terá início em fevereiro de 2024. Seguindo na mesma linha, o Yahoo está com data prevista para fazer o mesmo no começo de 2024. Os requisitos a seguir se aplicarão a TODOS os remetentes, com critérios mais rigorosos para o que o Yahoo e o Google classificam como “remetentes em massa”.
O aspecto positivo é que ambos os provedores estabeleceram atualizações semelhantes, que enfatizam a manutenção de padrões mais elevados de autenticação, simplificação do cancelamento de assinatura de e-mails comerciais e manutenção dos remetentes abaixo de um limite reduzido de taxa de spam.
Embora esses padrões que estão para ser instalados sejam algumas das mudanças mais substanciais implementadas pelos provedores de e-mail nos últimos anos, é importante observar que os princípios de autenticação, cancelamento fácil e monitoramento de spam já vêm sendo enfatizados há muito tempo como melhores práticas de entregabilidade de e-mail.
Sabemos que, naturalmente, a informações dessas mudanças podem causar preocupações entre os remetentes, mas nós do Sinch Mailjet entendemos que exigências dessa natureza logo se tornarão padrão do setor.
A quem essas iniciativas se aplicam? Todos, especialmente remetentes em massa.
O Google lançou um novo conjunto de exigências que afetam todos os remetentes de e-mail, com especificações adicionais para remetentes em massa que enviam o mínimo de cinco mil e-mails para contas do Google diariamente. Todo o tráfego de um remetente é computado no limite de cinco mil envios, incluindo os e-mails transacionais.
Os requisitos a seguir se aplicarão a TODOS os remetentes, com critérios mais rigorosos para o que o Yahoo e o Google classificam como “remetentes em massa”. Embora eles declarem oficialmente o limite como “5 mil por dia”, é importante observar que, sob certas condições, eles podem considerar até mesmo alguém que envie 1 mil por dia como remetente em massa.
Embora esses padrões que serão aplicados em breve marquem uma das implementações mais substanciais por parte de um provedor de e-mail nos últimos anos, eles não chegam a ser totalmente novidade. A autenticação, um cuidadoso monitoramento de spams e os processos simplificados de cancelamento já vêm sendo enfatizados como componentes cruciais das práticas recomendadas de entregabilidade de e-mail há muito tempo.
Embora esse comunicado possa causar preocupações entre os remetentes, nós do Sinch Mailjet acreditamos que tais exigências se tornarão padrão em todo o setor.
O que é um remetente em massa?
Um remetente de e-mail em massa refere-se a um indivíduo que envia um grande volume de e-mails simultaneamente para um número substancial de destinatários. Este tipo de remetente de e-mail é frequentemente associado a campanhas de marketing em massa, newsletters, anúncios ou qualquer forma de comunicação destinada a um público amplo.
Como se preparar para essas mudanças?
A abordagem mais direta é a de que, se você ainda não está encarando as práticas recomendadas de entregabilidade de e-mail com seriedade, chegou a hora de fazê-lo.
O Gmail e o Yahoo enfatizam três principais mudanças para os remetentes que queiram ser considerados legítimos em 2024:
Autentique seu e-mail.
- Configuração de SPF e DKIM: configure uma estrutura de políticas de envio, ou SPF (Sender Policy Framework), e um e-mail identificado por chaves de domínio, ou DKIM (DomainKeys Identified Mail), como requisitos mínimos. Esses protocolos protegem a identidade do remetente e melhoram a entregabilidade.
Nosso guia detalhado pode ajudar os usuários do Mailjet a autenticarem seus domínios com SPF e DKIM.
Ao implementar essas medidas, você aumenta a segurança do seu e-mail, protege a sua identidade de remetente, contribui para melhorar a entregabilidade e cumpre com os novos requisitos do Google/Yahoo.
- Implementação de DMARC: se você envia mais de cinco mil e-mails por dia, ou se é considerado remetente em massa pelas ISPs, você precisará implementar medidas adicionais em relação à autenticação DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance), que é um processo de autenticação, conformidade e geração de relatórios de mensagens com base em domínio. O DMARC permite confirmar como o tráfego não autenticado proveniente de seus domínios deve ser tratado pelos provedores de caixa de correio. Os requisitos do DMARC para remetentes em massa são publicar pelo menos uma política DMARC p=none para seus domínios de envio.
- Caminho de retorno personalizado: recomendamos personalizar seu caminho de retorno. Se você implementar uma política DMARC, e sua autenticação DKIM falhar por qualquer motivo, a personalização do cabeçalho de caminho de retorno atuará como uma forte proteção. Isso garante que seus e-mails sejam entregues sem problemas, mesmo se houver algum empecilho nas verificações DKIM.
Acompanhe nosso artigo O que é DMARC e como funciona, para começar a usar a autenticação DMARC.
Ao implementar essas medidas, você aumenta a segurança do seu e-mail, protege a sua identidade de remetente, contribui para melhorar a entregabilidade e cumpre com os novos requisitos do Google/Yahoo.
Ative o cancelamento fácil da assinatura.
Implemente as etapas a seguir para garantir que seus destinatários tenham uma experiência tranquila de cancelamento de assinatura.
- Inclua links de cancelamento de assinatura com um só clique: implemente a opção de cancelar a assinatura por meio de um link de um só clique. Se você estiver usando o Editor de e-mails do Sinch Mailjet, este link será adicionado por padrão. Caso contrário, adicione um link de cancelamento de assinatura na parte superior e/ou inferior de seus e-mails, fornecendo aos contatos um caminho de cancelamento direto e com um único clique.
- Adapte-se aos padrões de 2024: a partir de 2024, tanto o Gmail quanto o Yahoo exigirão que os remetentes ofereçam aos seus usuários um processo de cancelamento de assinatura com um só clique. Mensagens de marketing e mensagens de assinatura devem dar suporte a cancelamento de assinatura com um clique e incluir um link de cancelamento de assinatura claramente visível no corpo da mensagem.
Ao adotar essas práticas, você atenderá aos novos padrões, mas mais do que isso: também aprimorará a experiência do usuário e minimizará o risco e reclamações por motivo de spam.
Mailjet obedece totalmente as iniciativas de segurança de e-mail do Gmail e do Yahoo para 2024, no que diz respeito ao cancelamento de assinatura com um clique. Fique tranquilo: suas campanhas no Mailjet continuam fáceis de usar e seguem os padrões do setor.
Otimize suas práticas de envio de e-mail.
Como o Gmail e o Yahoo aumentando ainda mais o monitoramento de spams, veja a seguir como não ultrapassar o limite definido para a taxa de spam.
- Monitore sua taxa de spam cuidadosamente: acompanhe de perto sua taxa de spam* e as métricas de engajamento. Aproveite ferramentas como o Google Postmaster Tools para rastrear de perto suas taxas de spam.
* De acordo com o artigo do Gmail, é crucial manter uma taxa de spam abaixo de 0,10% e evitar a todo custo ultrapassar uma taxa de spam de 0,30%. Esses limites servem como indicadores-chave de efetividade da entregabilidade de e-mails e da reputação do remetente, garantindo que seus e-mails cheguem às caixas de entrada dos destinatários em vez de serem sinalizados como spam. Você pode encontrar facilmente dados sobre sua taxa de spam em gmail.com usando os serviços gratuitos do Google Postmaster Tools acima.
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Implemente práticas recomendadas de entregabilidade
- Verifique se todos os destinatários para quem você está enviando e-mails de marketing deram consentimento claro e explícito para recebê-los.
- Gerenciamento de listas: limpe e otimize com frequência as suas listas de e-mail, removendo assinantes desinteressados e mantendo uma reputação de remetente saudável.
- Políticas de remoção de usuários inativos: aplique esse tipo de política para administrar a existência de endereços de e-mail inativos, reduzindo assim a probabilidade de receber reclamações por motivo de spam.
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Utilize ferramentas de entregabilidade:
- Validações em massa: garanta a validade dos seus endereços de e-mail e aprimore sua entregabilidade usando o recurso de validações em massa.
- Teste de posicionamento na caixa de entrada: use ferramentas como o InboxReady para avaliar o seu posicionamento na caixa de entrada, aperfeiçoando assim sua estratégia de e-mail.
Ao implementar essas práticas, você atende aos padrões do setor e eleva o nível da sua entregabilidade geral, garantindo assim que seus e-mails alcancem o público desejado de maneira eficaz.
Conclusão
No que se refere ao marketing de e-mail, é fundamental manter-se em dia com as atualizações, especialmente quanto às futuras mudanças do Gmail e do Yahoo em 2024. Ao implementar protocolos de autenticação e processos simples de cancelamento de assinatura, e ao garantir que seu conteúdo seja sempre relevante, você atenderá aos padrões em constante evolução e melhorará sua entregabilidade e reputação de remetente. Ao nos adaptarmos a essas mudanças conjuntamente, o Sinch Mailjet mantém o compromisso de fornecer a você as ferramentas e as orientações necessárias ao contínuo sucesso das suas campanhas de e-mail.