Observamos que a lista de bloqueios costuma estar associada a um remetente abusivo que afetou negativamente a reputação de um de nossos IPs compartilhados antes do encerramento da respectiva conta pelo Mailjet. Embora nosso objetivo seja evitar que qualquer um dos nossos IPs acabe em uma lista de bloqueios, é essencial entender que essa lista não significa necessariamente um impacto negativo nos seus e-mails. A inclusão na lista de bloqueios pode acontecer com grupos de IPs compartilhados por todos os provedores de e-mail.
- Se você estiver enfrentando problemas de entregabilidade, como mensagens devolvidas ou e-mails que chegam a pastas de spam, isso pode estar relacionado à lista de bloqueios. Nesses casos, entre em contato com nossa equipe de suporte com os seguintes detalhes:
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- Assunto: IP na lista de bloqueios
- Corpo do e-mail:
- Endereço IP:
- Descrição do problema:
Exemplo: devoluções devido a lista de bloqueios (forneça alguns exemplos de destinatários afetados e do erro de devolução) ou e-mails que caem na pasta de spam (compartilhe alguns exemplos e os cabeçalhos dos e-mails, se possível).
- No entanto, se você não estiver enfrentando problemas de entregabilidade, recomendamos que fique de olho nos envios de e-mails. Caso perceba alguma alteração negativa em sua entregabilidade, entre em contato conosco imediatamente, fornecendo as informações pertinentes.
Estamos empenhados em manter o melhor serviço de entrega de e-mails possível, e agradecemos muito a sua cooperação na resolução desses problemas.