A capacidade de entrega de emails (ou entregabilidade) se refere aos emails que chegam às caixas de entrada dos destinatários, evitando a pasta de spam. Este guia fornece as principais estratégias para aumentar sua taxa de entregabilidade com a Mailjet.

Crie uma lista de emails de alta qualidade

Evite listas de emails compradas

Sempre aumente sua lista de emails de forma orgânica. Mandar emails para listas compradas ou extraídas resulta em altas taxas de rejeição (bounce rate), reclamações e possível inclusão em listas negras. A Mailjet proíbe estritamente o uso de listas de terceiros. Além disso, o uso dessas listas é ilegal em muitos países.

✓ Ação: Não use listas de terceiros ou compradas.

Remova contas de função

As contas de função (como info@, contact@, admin@) são normalmente usadas por equipes ou departamentos, e não por indivíduos. O envio de emails para esses endereços pode levar a várias pessoas reportando seu email como spam, pois esses destinatários não optaram por receber seu email.

✓ Ação: Limpe regularmente suas listas de contatos, removendo todas as contas de função.

Use a Confirmação de Inscrição

Certifique-se de que seus assinantes realmente consintam em receber seus emails implementando a Confirmação de Inscrição. O Gerador de Formulários de Assinatura da Mailjet simplifica a verificação de endereços de email e reduz as inscrições inválidas.

Envie um email de confirmação com um link de verificação para todos os novos assinantes. Depois que eles confirmarem, você poderá adicionar com segurança o endereço de email deles à sua lista de contatos e enviar-lhes uma mensagem de boas-vindas.

Por que a Confirmação de Inscrição é importante?

A ação confirma o desejo do proprietário do email de receber suas comunicações e evita que endereços falsos ou digitados incorretamente entrem em sua lista.

✓ Ação: Implemente um processo de opt-in duplo para seus esforços de criação de listas.

Mantenha sua lista de email atualizada

👉 Atualize regularmente sua lista de emails

Mantenha sua lista de emails atualizada, removendo regularmente endereços de email inativos ou inválidos. As ferramentas de segmentação e gerenciamento de contatos da Mailjet facilitam isso.

A Mailjet lida automaticamente com cancelamentos de assinaturas, rejeições e reclamações de spam, mas você deve remover ativamente esses endereços de suas listas para melhorar a capacidade de entrega e as taxas de envolvimento.

✓ Ação: Use o guia da Mailjet para manter uma lista de contatos engajados.

👉 Gerencie assinantes inativos

Avalie regularmente sua lista para verificar se há assinantes inativos, isto é, aqueles que não abriram ou clicaram em seus emails nos últimos 3 a 6 meses. Contatos inativos reduzem suas taxas de engajamento e podem prejudicar a reputação do remetente.

Você pode remover assinantes inativos de suas listas ou enviar emails de reengajamento para reconquistá-los.

✓ Ação: Identifique regularmente os assinantes inativos e decida se deve removê-los ou reengajá-los.

✓ Políticas de descontinuidade: Aplique políticas de encerramento para gerenciar efetivamente os assinantes inativos, reduzindo a probabilidade de reclamações de spam.

👉 Remova endereços de email sem uso

Se você não envia emails para uma lista há vários meses, corre o risco de ter taxas de rejeição (bounce rate) mais altas, reclamações de spam e cair em armadilhas de spam. É melhor remover listas não utilizadas ou enviar um email de reconfirmação antes de reengajá-las.

✓ Ação: Remova as listas de contatos com mais de seis meses ou envie um email de reconfirmação.

👉 Use Verificações em lote

Ao trabalhar com listas de contatos antigas ou importadas, use Verificações em lote para identificar endereços de e-mail inválidos ou arriscados antes do envio.

As Validações em massa ajudam a proteger a reputação do seu domínio de envio e do seu IP, melhorando a qualidade dos destinatários e reduzindo rejeições e eventos de supressão.

✓ Ação: Valide as listas de contatos antes do envio e remova endereços inválidos ou de alto risco.

Colete consentimento para listas off-line

Ao coletar endereços de email off-line, por exemplo, por meio de cartões de visita ou folhas de registro, sempre obtenha o consentimento explícito antes de adicioná-los à sua lista de correspondência. A prova de consentimento é exigida pela Política de Uso Aceitável da Mailjet.

✓ Ação: Envie um email de confirmação para todos os contatos coletados off-line para garantir a conformidade.

Autentique seu email

Configure o SPF, DKIM e DMARC

Os protocolos de autenticação de email, como SPF, DKIM e DMARC, são essenciais para comprovar a legitimidade de seus emails e evitar que eles sejam sinalizados como fraudulentos.

A configuração desses registros para o seu domínio personalizado melhora a reputação do remetente e garante que seus emails acabem nas caixas de entrada, e não nas pastas de spam.

✓ Ação: Siga o guia passo a passo da Mailjet para configurar os registros SPF e DKIM e obter uma compreensão clara do DMARC para aumentar a segurança e a capacidade de entrega de emails. Certifique-se de revisar as atualizações de 2024 do Gmail e do Yahoo para otimizar sua entregabilidade.

Siga as práticas recomendadas de conteúdo de email

Envie conteúdo relevante e envolvente

Envie regularmente conteúdo novo e interessante para suas listas de contatos. Evite reciclar material antigo e certifique-se de que seus emails sejam algo que seu público espera.

✓ Ação: Defina um cronograma consistente, use conteúdo novo e sempre inclua um link visível para cancelar a assinatura.

Mantenha uma boa relação entre texto e imagem

Certifique-se de que seus emails mantenham um equilíbrio entre 60% de texto e 40% de imagem para melhorar a capacidade de entrega.

✓ Ação: Mantenha uma proporção equilibrada entre texto e imagem em todas as suas campanhas de email.

Comprimento da linha de assunto

O comprimento de uma linha de assunto pode afetar a capacidade de entrega, mas afeta principalmente as taxas de abertura e o engajamento, que, por sua vez, influenciam a capacidade de entrega ao longo do tempo. Mantenha seu assunto com menos de 50 caracteres.

Evite linguagem de spam

Evite frases e palavras como "grátis," "faça agora," ou "oferta limitada,", bem como pontuação excessiva ou caps lock.

✓ Ação: Evite palavras que provocam spam e pontuação desnecessária em seus e-mails.

Otimize seus emails para celular

Certifique-se de que seus emails sejam compatíveis com dispositivos móveis. Os modelos responsivos da Mailjet se ajustam automaticamente a diferentes tamanhos de tela.

✓ Ação: Use os modelos responsivos da Mailjet para garantir a otimização para dispositivos móveis.

Aumente o engajamento com seus emails

Personalize seus emails

Emails personalizados geram taxas de engajamento mais altas, o que afeta positivamente a entregabilidade. O conteúdo dinâmico e as ferramentas de personalização da Mailjet ajudam você a adaptar as mensagens com base nos dados do assinante.

✓ Ação: Use recursos de personalização para tornar seus emails mais relevantes para cada assinante.

Segmente seu público-alvo

Use as ferramentas de segmentação da Mailjet para criar grupos com base no local, na atividade ou em outros fatores. Isso permite que você envie conteúdo mais relevante e melhore o engajamento.

✓ Ação: Segmente seu público para enviar emails personalizados e relevantes.

Monitore taxas de abertura e de cliques

A área de Estatísticas da Mailjet ajuda você a acompanhar como os assinantes interagem com seus emails. Taxas de abertura baixas podem indicar problemas de entregabilidade ou conteúdo irrelevante.

✓ Ação: Monitore regularmente as taxas de abertura e de cliques para identificar possíveis problemas de entregabilidade.

Reative assinantes inativos

Envie campanhas de reengajamento para assinantes inativos. Considere removê-los de sua lista para manter uma taxa de engajamento saudável se eles continuarem sem resposta.

✓ Ação: Envie campanhas de reengajamento ou remova assinantes inativos de sua lista.

Teste e monitore a entregabilidade

Faça testes A/B

Faça testes A/B regulares com linhas de assunto, conteúdo e horários de envio para descobrir o que ressoa melhor com seu público. O recurso de teste A/B da Mailjet pode ajudá-lo a otimizar suas campanhas.

✓ Ação: Use o teste A/B para otimizar seus emails e obter um melhor desempenho.

Enviar emails em horários ideais

Analise suas campanhas anteriores para descobrir os melhores horários para enviar emails. Use o recurso de agendamento da Mailjet para enviar emails quando seus assinantes estiverem mais ativos.

✓ Ação: Programe suas campanhas para serem enviadas nos horários ideais para o engajamento.

Cumpra as normas de email

Garanta que suas campanhas estejam em conformidade com leis como RGPD e CAN-SPAM. Sempre inclua links claros de cancelamento de assinatura e informações da empresa e respeite as opções de privacidade de seus assinantes. O Gerador de Formulários de Assinatura da Mailjet ajuda na coleta de dados em conformidade com o RGPD.

✓ Ação: Certifique-se de que suas campanhas estejam em conformidade com as normas de email e incluam as informações legais necessárias.

Conclusão

Seguindo essas práticas recomendadas e aproveitando as poderosas ferramentas da Mailjet, você pode melhorar significativamente a capacidade de entrega de emails, manter uma lista de contatos saudável e criar relacionamentos mais fortes com seus assinantes.

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