Einführung

Sie können viele Schritte unternehmen, um Ihre Reputationf Ihres Kontos zu verbessern. Während einige Schritte schnell erledigt werden können, erfordern andere zusätzliche Planung und Implementierung.

Bitte lesen Sie die nachfolgenden Abschnitte durch und führen Sie die erforderlichen Maßnahmen durch.

Sofortige Aktionen

Entfernen Sie roling accounts

Was sind roling accounts?

(info@, contact@, admin@) sind E-Mail-Adressen, die nicht von einer einzigen Person, sondern von einem Team, einer Gruppe oder einer Abteilung benutzt werden. Normalerweise sind roling accounts Verteilungslisten, in denen viele Leute E-Mails empfangen und diese Personengruppe ändert sich mit der Zeit.

Warum ist das Senden an roling accounts ein Problem?

Das Senden an roling accounts ist problematisch, weil die meisten Empfänger wahrscheinlich niemals ihr Einverständnis zum Empfangen Ihrer E-Mail gegeben haben, denn die roling accounts werdend oft eingerichtet, um E-Mails für einen bestimmten Zweck oder ein spezielles Programm zu senden und zu überwachen. Es besteht deshalb eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass Ihre E-Mails als SPAM markiert werden.

✓ Reinigen Sie Ihre Kontaktlisten, indem Sie alle roling accountsentfernen.

Verwenden Sie keine Listen von Drittanbietern

Mailjet lässt die Verwendung von Kontaktlisten von Drittanbietern und eingekaufte Kontaktlisten nicht zu. Solche Listen führen zu vielen Abmeldungen, Bounce Messages und Spam-Beschwerden, da sie nicht auf Zulassungslisten beruhen und sehr häufig Spamfallen enthalten. Außerdem ist die Verwendung von Drittanbieterlisten oder eingekauften Listen in den meisten Ländern gesetzlich verboten.

✓ Verwenden Sie keine Drittanbieterlisten oder eingekauften Listen.

Entfernen Sie unbenutzte E-Mail-Adressen

Wenn Sie viele Monate lang keine Kommunikationen an eine Kontaktliste gesendet haben, riskieren Sie:

Höhere Rücklaufraten aufgrund ungültiger E-Mail-Adressen (Menschen wechseln ihre Arbeit, löschen E-Mail-Konten usw.)
SPAM-Beschwerden, weil Empfänger vergessen haben, sich für Ihre Mailingliste anzumelden
Treffen auf SPAM-Fallen. Eine Spam-Falle ist eine E-Mail Adresse, im Allgemeinen überwacht von den ISPs und Anti-Spam- Organisationen, die nicht für die Kommunikation eingesetzt wird und nicht für den Empfang von E-Mails und Marketingkampagnen vorgesehen ist. Wird eine solche E-Mail empfangen, wird diese als Spam eingestuft. Ihre E-Mail landet im Spam-Ordner, wird auf die Blacklist gesetzt oder Ihr Mailjet-Konto wird gesperrt.

✓ Entfernen Sie alle unbenutzten Kontaktlisten, die älter als 6 Monate sind. Wenn Sie wieder Kontakt mit diesen Abonnenten aufnehmen möchten, senden Sie eine kurze Neubestätigungs E-Mail und beginnen Sie eine neueKontaktliste.

Zusätzliche Aktionen

Double opt-in implementieren

Senden Sie eine Bestätigungs-E-Mail, wenn sich jemand online für Ihre Mailingliste anmeldet oder ihr zustimmt? Oder fügen Sie die E-Mail-Adresse automatisch Ihrer Kontaktliste hinzu?

Es wird dringend empfohlen, allen Abonnenten eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Überprüfungslink zu senden. Nachdem der Abonnent durch Klicken auf diesen Link bestätigt hat, können Sie seine E-Mail-Adresse zu Ihrer Kontaktliste hinzufügen und eine Willkommensnachricht senden.

Dies wird "bestätigte" oder "doppelte" Zustimmung - double opt-in - genannt.

Warum ist eine bestätigte Zustimmung wichtig?

Sie gewährleistet, dass der Besitzer der E-Mail-Adresse tatsächlich E-Mail-Kommunikation von Ihnen empfangen möchte. Dies verhindert auch, dass gefälschte, unbenutzte oder falsch eingegebene E-Mail-Adressen auf Ihre Liste kommen.

✓ Implementieren Sie double opt- in

Offline Listensammlung und -zustimmung

Manchmal können Sie Ihre Kontaktlisten über Offline-Methoden aufbauen. Zum Beispiel kann Ihnen jemand seine Visitenkarte geben oder seinen Namen auf ein Unterschriftenblatt auf einer Messe oder in Ihrem Geschäft schreiben.

Bevor Sie diese E-Mail-Adressen zu Ihrer Kontaktliste hinzufügen, müssen Sie den in den Nutzungsrichtlinien (Acceptable Use Policy) von Mailjet beschriebenen Zustimmungsnachweis erbringen. Dieser Nachweis wird am besten erfüllt, indem Sie eine E-Mail-Bestätigung vom Empfänger bekommen, welche die explizite Zustimmung zeigt, genauso wie bei double opt-in.

✓ Erklären Sie sich einverstanden, die Zustimmung von allen offline gesammelten Kontakten über eine Bestätigungs-E-Mail zu erhalten.

✓ Fragen Sie potenzielle Abonnenten wenn möglich direkt auf Ihrer Website zuzustimmen.

Verwalten Sie inaktive Abonnenten

Ihre Kontaktlisten sollten Kontakte enthalten, die Ihre Marketing-Kampagnen empfangen möchten. Zum Pflegen einer hochwertigen Kontaktliste ist es wichtig, regelmäßig Ihre Öffnungs- und Klickraten zu überprüfen und Maßnahmen bei inaktiven Abonnenten zu ergreifen.

Was ist ein inaktiver Abonnent?

Inaktive Teilnehmer sind Kontakte, die in den letzten Monaten oder den letzten Kampagnen Ihre Nachrichten nicht geöffnet oder angeklickt haben (die Vergleichsgröße ist 3-6 Monate gemäß den Nutzungsrichtlinien (Acceptable Use Policy) von Mailjet.

Mehrere Gründe können zu einem inaktiven Abonnenten führen:

Ihr Inhalt ist nicht mehr interessant oder unrelevant
Der Abonnent prüft nicht regelmäßig seinen Posteingang
Die E-Mail-Adresse wurde aufgegeben

Was auch immer der Grund ist: inaktive Abonnenten gehören zum E-Mail-Marketing und erfordern regelmäßige Aufmerksamkeit.

Wie machen Sie inaktive Abonnenten ausfindig?

Gehen Sie zu Ihren Statistiken, wählen Sie den gewünschten Zeitrahmen und die gewünschte Senderadresse aus und benutzen Sie den "Zugestellt" Statusfilter. In der Liste stehen die Empfänger, die Ihre Mailings nicht öffneten oder anklickten, denen die Mail nicht zugestellt werden konnte oder die sich abgemeldet haben.

Nachdem Sie die inaktiven Kontakte ausfindig gemacht haben, können Sie sie aus all Ihren Kontaktlisten entfernen oder sie separat in eine neue Kontaktliste übertragen und eine Wiederaufnahme-E-Mail senden.

Detaillierte Anweisungen für die Filterung und den Download nach E-Mail-Status finden Sie in der Listenreinigung FAQ.

✓ Machen Sie inaktive Abonnenten regelmäßig ausfindig und legen Sie Ihren Aktionsplan fest: Entfernen oder Wiederaufnahme.

Empfohlene Praktiken zum Verbessern Ihrer Reputation

Halten Sie Ihre Website aktiv und verwenden Sie benutzerspezifische E-Mail-Adressen

Das Senden Ihrer Marketing-Kampagnen von kostenlosen Webmail-Adressen wie Gmail, Yahoo und Hotmail scheint praktisch zu sein, wird aber nicht empfohlen. Von kostenlosen Webmail-Adressen gesendete E-Mails können nicht authentifiziert werden und laufen Gefahr, von den empfangenden Servern als SPAM markiert zu werden. Lesen Sie mehr darüber, warum Sie kostenlose Webmail als Senderadresse vermeiden sollten.

Verwenden Sie stattdessen benutzerspezifische E-Mail-Adressen, die mit Ihrer Website als Ihre Senderadressen verlinkt sind. Benutzerspezifische E-Mail-Adressen können von empfangenden Servern authentifiziert werden und es ist wahrscheinlicher, dass Ihre Empfänger Ihre Glaubwürdigkeit als Sender anerkennen und ihr vertrauen.

Brauchen Sie eine Website? Es gibt viele Web-Hosting-Provider, die leichte und erschwingliche Website-Lösungen anbieten: 1&1, OVH, InMotion Hosting, GoDaddy sind nur einige wenige Beispiele. Suchen Sie online 'Webhoster', um ein Unternehmen zu finden, das Hosting-Pakete einschließlich benutzerspezifischer E-Mail-Adressen anbietet.

✓ Suchen Sie einen Website-Hoster aus, der Ihnen gefällt. Erstellen Sie eine Website und mindestens eine benutzerspezifische E-Mail-Adresse. Gewährleisten Sie, dass Ihre Website die Art Ihres Geschäftes, Ihre Kontaktinformationen und Ihre Datenschutzbestimmungen klar angibt.

Richten Sie Ihre SPF- & DKIM-Datensätze ein

Richten Sie die SPF- & DKIM-Datensätze für Ihre benutzerspezifische Domain ein, damit Sie die Legitimität Ihrer Absenderdaten verbessern und Ihre E-Mail im Posteingang Ihrer Empfänger ankommt. Diese Parameter sind in nur wenigen Minuten konfiguriert, die Datensätze authentifizieren die Sendequelle Ihrer E-Mails und hindert Spammer am Diebstahl Ihrer Identität.

✓ Schritt-für-Schritt Leitfaden: SPF & DKIM Datensätze einrichten

Senden Sie regelmäßig relevante Inhalte an Ihre Kontakte

Senden Sie regelmäßig von derselben Absenderadresse Newsletter an Ihre Kontaktlisten? Sind die Inhalte immer neu und relevant oder verwenden Sie alte Inhalte wieder?

Heutzutage erhalten die Empfänger jeden Tag dutzende von E-Mails und haben kaum Zeit, sie alle zu lesen. Es ist wichtig, interessante und relevante E-Mails zu senden, die gern von Ihren Kunden gelesen werden.

✓ Richten Sie einen Zeitplan ein, damit Ihre Kunden Ihre E-Mails vorhersehen können. ✓ Senden Sie Kampagnen immer von derselben Adresse und verwenden Sie eine Senderadresse, die mit Ihrer Domain verlinkt ist.
✓ Verwenden Sie jedesmal neue, relevante und interessante Inhalte.
✓ Stellen Sie unbedingt immer einen klar sichtbaren Abmeldelink bereit. Ermöglichen Sie Ihren Abonnenten eine leichte Abmeldung von Ihren Newslettern; andernfalls könnten sie sie als SPAM markieren, um sie nicht mehr zu empfangen.
✓ Damit Ihre E-Mails persönlicher und benutzerspezifischer erscheinen, können Sie Segmentierung und Personalisierung.

Reinigen Sie Ihre Kontaktlisten regelmäßig

Mailjet kümmert sich automatisch um kritischen E-Mail-Status (Rücklauf, Abmeldungen, Spam). Sie sollten diese E-Mail-Adressen jedoch regelmäßig aus Ihren Kontaktlisten entfernen. Saubere Listen fördern Ihre Zustellbarkeit und Öffnungsraten.

✓ Schritt-für-Schritt Leitfaden: Eine Liste mit aktiven Kontakten pflegen
✓ Dokument: E-Mail Status

Und bitte befolgen Sie die Nutzungsrichtlinien (Acceptable Use Policy) von Mailjet.