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Mailjet Leitfaden zur Einhaltung von Vorschriften und zur Zustellbarkeit von E-Mails

N.Makarov
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Zusammenfassung

 

Die Zustellbarkeit von E-Mails bezieht sich auf die Fähigkeit Ihrer E-Mails, die Posteingänge Ihrer Empfänger erfolgreich zu erreichen und den Spam-Ordner zu vermeiden. Dieser Leitfaden enthält wichtige Strategien zur Verbesserung der Zustellbarkeitsraten bei der Verwendung von Mailjet.

Erstellen Sie eine qualitativ hochwertige E-Mail-Liste

Vermeiden Sie gekaufte oder gescrapte Listen

Wachsen Sie Ihre E-Mail-Liste immer organisch. Mailjet verbietet strikt die Verwendung von Listen Dritter. Der Versand von E-Mails an gekaufte oder gescrapte Listen führt zu hohen Bounce-Raten, Beschwerden und einer möglichen Aufnahme in die schwarze Liste. 

Übrigens: "Scraped Lists" bei E-Mails sind E-Mail-Adresslisten, die durch automatisierte Tools oder Programme aus verschiedenen öffentlichen Quellen im Internet "gescraped" (abgerufen) wurden.

Außerdem ist die Verwendung solcher Listen in vielen Ländern illegal.

✓ Aktion: Verwenden Sie keine fremden oder gekauften Listen.

Rollenkonten entfernen

Rollenkonten (wie info@, contact@, admin@) werden in der Regel von Teams oder Abteilungen und nicht von Einzelpersonen verwendet. Das Versenden von E-Mails an diese Adressen kann zu hohen Spam-Meldungen führen, da sich diese Empfänger wahrscheinlich nie angemeldet haben.

✓ Aktion: Bereinigen Sie regelmäßig Ihre Kontaktlisten, indem Sie alle Rollenkonten entfernen.

Double Opt-In verwenden

Stellen Sie sicher, dass Ihre Abonnenten wirklich zustimmen, Ihre E-Mails zu erhalten, indem Sie ein Double-Opt-In-Verfahren einführen. Der Mailjet-Form-Editor vereinfacht die Überprüfung von E-Mail-Adressen und reduziert ungültige Anmeldungen.

Senden Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Verifizierungslink an alle neuen Abonnenten. Sobald sie bestätigt haben, können Sie ihre E-Mail-Adresse in Ihre Kontaktliste aufnehmen und ihnen eine Willkommensnachricht schicken.

Warum ist die Double Opt-In-Funktion wichtig?

Sie bestätigt den Wunsch des Besitzers der E-Mail-Adresse, Ihre Mitteilungen zu erhalten, und verhindert, dass gefälschte oder falsch eingegebene Adressen in Ihre Liste gelangen.

✓ Aktion: Implementieren Sie ein Double-Opt-In-Verfahren für Ihre Listenerstellung.

Pflege der Listenhygiene

Bereinigen Sie regelmäßig Ihre E-Mail-Liste

Halten Sie Ihre E-Mail-Liste gesund, indem Sie regelmäßig inaktive oder ungültige E-Mail-Adressen löschen. Mit den Segmentierungs- und Kontaktmanagement-Tools von Mailjet ist das ganz einfach.

Mailjet bearbeitet automatisch Abmeldungen, Bounces und Spam-Beschwerden, aber Sie sollten diese Adressen aktiv aus Ihren Listen entfernen, um die Zustellbarkeit und die Engagement-Raten zu verbessern.

✓ Aktion: Verwenden Sie den Mailjet-Leitfaden, um eine Liste mit aktiven Kontakten zu führen.

Inaktive Abonnenten verwalten

Überprüfen Sie Ihre Liste regelmäßig auf inaktive Abonnenten, d. h. solche, die Ihre E-Mails in den letzten 3-6 Monaten nicht geöffnet oder angeklickt haben. Inaktive Kontakte verringern Ihre Interaktionsraten und können Ihrer Absender-Reputation schaden.

Sie können entweder inaktive Abonnenten aus Ihren Listen entfernen oder Rückgewinnungs-E-Mails senden, um sie zurückzugewinnen.

✓ Aktion: Identifizieren Sie regelmäßig inaktive Abonnenten und entscheiden Sie, ob Sie sie entfernen oder wieder ansprechen wollen.

✓ Auslaufklauseln: Setzen Sie spezielle Richtlinien durch, um inaktive Abonnenten effektiv zu verwalten und die Wahrscheinlichkeit von Spam-Beschwerden zu verringern.

Nicht verwendete E-Mail-Adressen entfernen

Wenn Sie seit mehreren Monaten keine E-Mails an eine Liste gesendet haben, riskieren Sie höhere Bounce-Raten, Spam-Beschwerden und das Aufstellen von Spam-Fallen. Es ist am besten, ungenutzte Listen zu entfernen oder eine Bestätigungs-E-Mail zu senden, bevor man sie wieder anspricht.

✓ Aktion: Entfernen Sie Kontaktlisten, die älter als sechs Monate sind, oder senden Sie eine E-Mail zur erneuten Bestätigung.

Einverständnis für Offline-Listen einholen

Wenn Sie E-Mail-Adressen offline sammeln, z. B. über Visitenkarten oder Anmeldeformulare, holen Sie immer die ausdrückliche Zustimmung ein, bevor Sie sie in Ihre Mailingliste aufnehmen. Der Nachweis der Zustimmung ist gemäß der Mailjet-Richtlinie zur akzeptablen Nutzung erforderlich.

✓ Aktion: Senden Sie eine Bestätigungs-E-Mail für alle offline erfassten Kontakte, um die Einhaltung der Vorschriften sicherzustellen.

Authentifizieren Sie Ihre E-Mail

SPF, DKIM und DMARC einrichten

E-Mail-Authentifizierungsprotokolle wie SPF, DKIM und DMARC sind unerlässlich, um die Legitimität Ihrer E-Mails nachzuweisen und zu verhindern, dass sie als betrügerisch eingestuft werden.

Die Konfiguration dieser Datensätze für Ihre benutzerdefinierte Domäne verbessert Ihre Absenderreputation und stellt sicher, dass Ihre E-Mails in den Posteingängen und nicht in Spam-Ordnern landen.

✓ Aktion: Folgen Sie der Schritt-für-Schritt-Anleitung von Mailjet, um SPF- und DKIM-Einträge einzurichten und ein klares Verständnis von DMARC zu erlangen, um die E-Mail-Sicherheit und -Zustellbarkeit zu verbessern. Achten Sie darauf, dass die Aktualisierungen von Gmail und Yahoo für 2024 eine optimale Zustellbarkeit gewährleisten.

Befolgen Sie die Best Practices für E-Mail-Inhalte

Senden Sie relevante und ansprechende Inhalte

Senden Sie regelmäßig neue und interessante Inhalte an Ihre Kontaktlisten. Vermeiden Sie die Wiederverwendung von altem Material und stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mails etwas sind, worauf sich die Abonnenten freuen.

✓ Aktion: Legen Sie einen konsistenten Zeitplan fest, verwenden Sie frische Inhalte und fügen Sie immer einen sichtbaren Link zum Abbestellen ein.

Ein gutes Verhältnis von Text zu Bild beibehalten

Achten Sie darauf, dass Ihre E-Mails ein ausgewogenes Verhältnis von 60 % Text und 40 % Bild aufweisen, um die Zustellbarkeit zu verbessern.

✓ Aktion: Achten Sie bei all Ihren E-Mail-Kampagnen auf ein ausgewogenes Verhältnis von Text und Bild.

Länge der Betreffzeile

Die Länge einer Betreffzeile kann sich auf die Zustellbarkeit auswirken, hat aber in erster Linie Einfluss auf die Öffnungsrate und die Interaktion, was wiederum die Zustellbarkeit im Laufe der Zeit beeinflusst. Der Betreff sollte weniger als 50 Zeichen lang sein.

So spielt die Länge der Betreffzeile eine Rolle:

  • Sichtbarkeit im Posteingang: Kürzere Betreffzeilen (etwa 40-50 Zeichen) sind leichter zu lesen und werden auf mobilen Geräten nicht abgeschnitten. Lange Betreffzeilen können abgeschnitten werden, was dazu führen kann, dass die Empfänger die E-Mail übersehen oder die Nachricht missverstehen.
  • Interaktionsraten: Kürzere, prägnante Betreffzeilen erregen eher Aufmerksamkeit und fördern die Beteiligung (Öffnungen und Klicks), was den Ruf des Absenders im Laufe der Zeit stärkt und bei der Platzierung im Posteingang hilft.
  • Spam-Filter: Die Länge der Betreffzeile selbst ist zwar kein direkter Faktor für Spam-Filter, aber übermäßig lange oder irreführende Betreffzeilen können in Kombination mit anderen Faktoren (wie spammigen Schlüsselwörtern, Großbuchstaben oder übermäßiger Zeichensetzung) zu roten Fahnen führen.
  • Best Practice: Streben Sie Betreffzeilen von 6-10 Wörtern oder 40-50 Zeichen an, um ein Gleichgewicht zwischen Sichtbarkeit und Klarheit zu erreichen. Das Testen verschiedener Längen mit A/B-Tests kann dabei helfen, herauszufinden, was für Ihr Publikum am besten funktioniert.

Vermeiden Sie spammige Sprache

Vermeiden Sie Phrasen und Wörter wie "kostenlos," "jetzt handeln," oder "zeitlich begrenztes Angebot", sowie übermäßige Zeichensetzung oder der Feststelltaste.

Vermeiden Sie solche Wörter die Spam-Filter auslösen in Ihren E-Mails

Verdächtige Wörter, die im E-Mail-Marketing vermieden werden sollten, sind in der Regel solche, die Spam-Filter auslösen, weil sie mit Betrug, aufdringlichen Verkaufstaktiken oder unerwünschten Inhalten in Verbindung gebracht werden. Hier ist eine Aufschlüsselung der risikoreichen Spam-Wörter in den gängigen Kategorien:

Finanzen

  • "Verdienen", "Rabatt", "Investition", "Kredit", "Millionen Dollar", "Finanzielle Freiheit"
  • Diese Begriffe signalisieren oft, dass es sich um eine Masche handelt, um reich zu werden, und können E-Mails sofort als Spam kennzeichnen.

Dringlichkeit

  • "Begrenztes Angebot", "Jetzt handeln", "Dringend", "Sofort", "Nur noch wenige verfügbar"
  • Worte, die auf Dringlichkeit abzielen, werden oft mit Betrug oder aufdringlichen Verkaufstaktiken in Verbindung gebracht.

Marketing und Verkaufsförderung

  • "Gratis", "Jetzt kaufen", "Bonus", "Coupon", "Ausverkauf", "Verkauf"
  • Die übermäßige Verwendung von Werbewörtern kann dazu führen, dass E-Mails im Spam landen, weil sie mit kommerziellem Spam und unerwünschten Werbeaktionen in Verbindung gebracht werden.

Gesundheit

  • "Viagra", "Gewichtsabnahme", "Nahrungsergänzung", "Kräuter", "Heilung"
  • Gesundheitsbezogene Wörter, insbesondere solche, die mit Arzneimitteln oder medizinischen Behauptungen in Verbindung stehen, werden stark gekennzeichnet.

Persönliche und vertrauliche Ansprüche

  • "Gewinner", "Garantiert", "Privat", "Vertraulich", "Geheim"
  • Diese Begriffe können auf Betrugsversuche oder Phishing hindeuten, da sie Exklusivität und Dringlichkeit suggerieren, die nicht vertrauenswürdig erscheinen.

Übertriebene Behauptungen

  • "Wunder", "Unglaublich", "Lebensverändernd", "Ultimativ", "Sensationell"
  • Übertriebene Worte lassen E-Mails unrealistisch erscheinen und können zu einer automatischen Filterung führen.

Verdächtige Anhänge und Links

  • "Jetzt herunterladen", "Hier klicken", "Siehe Anhang", "Exklusiver Download"
  • Aktionsaufrufe, die Downloads oder Anhänge beinhalten, können verdächtig erscheinen und Sicherheitskennzeichen auslösen.

Die kritischsten Wörter, die in allen Kategorien zu vermeiden sind:

  • Gratis
  • Verdienen Sie
  • Gutschrift
  • Gewichtsverlust
  • Rabatt
  • Wunder
  • Sieger
  • Dringend
  • Jetzt handeln
  • Hier klicken

Diese Wörter lösen bei den meisten Spam-Filtern Alarm aus. Die Minimierung ihrer Verwendung oder die Verwendung alternativer Formulierungen kann dazu beitragen, dass die E-Mails den Posteingang erreichen.

✓ Aktion: Vermeiden Sie Spam-auslösende Wörter und unnötige Interpunktion in Ihren E-Mails.

Optimieren für Mobile

Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mails mobilfreundlich sind. Die responsiven Vorlagen von Mailjet passen sich automatisch an unterschiedliche Bildschirmgrößen an.

✓ Aktion: Verwenden Sie die responsiven Vorlagen von Mailjet, um eine mobile Optimierung zu gewährleisten.

Weitere Hinweise und Tipps zu E-Mail-Inhalten.

Verbessern Sie die Interaktion für Ihre E-Mails

Personalisieren Sie Ihre E-Mails

Personalisierte E-Mails führen zu höheren Engagement-Raten, was sich positiv auf die Zustellbarkeit auswirkt. Mit den dynamischen Inhalten und Personalisierungstools von Mailjet können Sie Ihre Nachrichten auf der Grundlage von Abonnentendaten individuell gestalten.

✓ Aktion: Nutzen Sie Personalisierungsfunktionen, um Ihre E-Mails für jeden Abonnenten relevanter zu machen.

Segmentieren Sie Ihr Publikum

Verwenden Sie die Mailjet-Segmentierungstools, um Gruppen auf der Grundlage von Standort, Aktivität oder anderen Faktoren zu erstellen. Auf diese Weise können Sie relevantere Inhalte versenden und das Engagement verbessern.

✓ Aktion: Segmentieren Sie Ihr Publikum, um gezielte und relevante E-Mails zu versenden.

Überwachung der Öffnungs- und Klickraten

Mit den Mailjet-Analysen können Sie verfolgen, wie Ihre Abonnenten mit Ihren E-Mails interagieren. Niedrige Öffnungsraten können auf Zustellbarkeitsprobleme oder irrelevante Inhalte hinweisen.

✓ Maßnahme: Überwachen Sie regelmäßig die Öffnungs- und Klickraten, um mögliche Probleme bei der Zustellbarkeit zu erkennen.

Inaktive Abonnenten reaktivieren

Senden Sie Re-Engagement-Kampagnen an inaktive Abonnenten. Ziehen Sie in Erwägung, sie aus Ihrer Liste zu streichen, um eine gesunde Engagement-Rate aufrechtzuerhalten, wenn sie nicht reagieren.

✓ Aktion: Senden Sie Re-Engagement-Kampagnen oder entfernen Sie inaktive Abonnenten aus Ihrer Liste.

Testen und überwachen Sie Ihre Zustellbarkeit

A/B-Tests verwenden

Führen Sie regelmäßig A/B-Tests mit Betreffzeilen, Inhalten und Sendezeiten durch, um herauszufinden, was bei Ihrer Zielgruppe am besten ankommt. Mit der A/B-Testing-Funktion von Mailjet können Sie Ihre Kampagnen optimieren.

✓ Aktion: Verwenden Sie A/B-Tests, um Ihre E-Mails für eine bessere Leistung zu optimieren.

Senden Sie E-Mails zu optimalen Zeiten

Analysieren Sie Ihre vergangenen Kampagnen, um die besten Zeitpunkte für den Versand von E-Mails zu ermitteln. Verwenden Sie die Planungsfunktion von Mailjet, um E-Mails zu versenden, wenn Ihre Abonnenten am aktivsten sind.

✓ Aktion: Planen Sie Ihre Kampagnen so, dass sie zu den optimalen Zeiten für eine gute Interaktion gesendet werden.

Einhaltung der E-Mail-Vorschriften

Stellen Sie sicher, dass Ihre Kampagnen mit Gesetzen wie der DSGVO übereinstimmen. Fügen Sie immer eindeutige Abmeldelinks und Unternehmensinformationen hinzu und respektieren Sie die Privatsphäre Ihrer Abonnenten. Der Mailjet-Form-Editor hilft bei der DSGVO-konformen Datenerfassung.

✓ Aktion: Stellen Sie sicher, dass Ihre Kampagnen den E-Mail-Vorschriften entsprechen und die notwendigen rechtlichen Informationen enthalten.

Fazit

Wenn Sie diese bewährten Verfahren befolgen und die leistungsstarken Tools von Mailjet nutzen, können Sie die Zustellbarkeit Ihrer E-Mails erheblich verbessern, eine gesunde Kontaktliste pflegen und engere Beziehungen zu Ihren Abonnenten aufbauen.

Noch mehr Einblicke erhalten Sie in unserem kostenlosen Whitepaper, in dem 34 Faktoren beschrieben werden, die Ihre Zustellbarkeit beeinflussen können.

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