Tu reputación como remitente juega un rol importante a la hora de determinar si tus emails llegan a la bandeja de entrada o se filtran como spam. Una de las decisiones principales para los remitentes de gran volumen es si enviar desde una IP compartida o una IP dedicada.
Múltiples remitentes usan una IP compartida, mientras que una IP dedicada se reserva de manera exclusiva para tu cuenta. Una IP dedicada te da un mayor control sobre tu reputación como remitente, pero también requiere que establezcas y mantengas esa reputación mediante prácticas de envío responsables.
Esta guía explica cuándo puede ser adecuada una IP dedicada para tu programa de email, cómo solicitar una a Mailjet y cómo calentarla gradualmente antes de enviar todo tu volumen de emails.
¿Por qué usar una IP dedicada?
Con una IP dedicada, tu reputación como remitente se basa totalmente en tu propia actividad de envío. Las prácticas de otros remitentes no pueden afectar directamente la reputación de tu IP.
Tu capacidad para llegar a la bandeja de entrada depende, por lo tanto, de factores como:
- Tus prácticas de adquisición de contactos y consentimiento.
- La calidad y la higiene de tus listas de contactos.
- La consistencia de tu frecuencia y volumen de envío.
- La interacción del destinatario con tus emails.
- Tus tasas de rebote, bajas y quejas por spam.
Una nueva IP dedicada no tiene historial de envío. Los proveedores de servicios de email como Gmail, Outlook y Yahoo la tratan inicialmente como una fuente desconocida. Aumentar gradualmente tu volumen de envíos les permite observar tu comportamiento de envío y generar confianza en tu IP con el tiempo.
Este proceso se conoce como calentamiento de IP.
¿Es una IP dedicada adecuada para ti?
Por lo general, recomendamos una IP dedicada para clientes que envían más de 100 000 emails por mes. Para mantener una reputación estable, lo ideal es que envíes al menos 3000 emails por día.
Una IP dedicada es más eficaz cuando tu volumen de emails es alto y consistente. Si tu volumen de envío es menor, irregular u ocasional, una IP compartida puede ser una opción más eficiente porque su reputación de envío está respaldada por un flujo continuo de tráfico de emails.
Cómo conseguir una IP dedicada con Mailjet
Si estás suscrito a un plan Prémium 100 000 o superior y te interesa utilizar una IP dedicada, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia.
Nuestros expertos en entregabilidad revisarán tu perfil de envío y determinarán si una IP dedicada es adecuada para tu programa de email. La evaluación puede incluir factores como:
- Tu volumen de envío mensual previsto.
- La consistencia de tu frecuencia y volumen de envío.
- Tus prácticas de adquisición de contactos y consentimiento.
- Tu reputación actual como remitente y la reputación del dominio.
- Tu historial de interacción, rebote y quejas.
Para obtener más información o solicitar una IP dedicada, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia.
Cómo calentar tu IP dedicada
El calentamiento de IP es el proceso de aumentar gradualmente la cantidad de emails enviados desde una nueva IP dedicada. Enviar todo tu volumen de emails de inmediato puede hacer que los proveedores de servicios de email limiten tu tráfico, rechacen tus emails o los envíen a la carpeta de spam.
1. Comprueba la calidad de tu dominio
Antes de comenzar tu calentamiento de IP, asegúrate de que tu dominio de envío tenga una reputación sana y esté configurado correctamente.
- Comprueba la reputación del dominio: Utiliza herramientas como Google Postmaster Tools para supervisar la reputación del dominio. Evita enviar desde un dominio inactivo o recién comprado siempre que sea posible.
- Utiliza un dominio activo: Tu dominio de envío o subdominio debe estar asociado con un sitio web activo. Si utilizas un subdominio, considera redirigirlo a tu sitio web principal.
- Autentica tus emails: Configura el SPF y DKIM para verificar que Mailjet esté autorizado a enviar emails en nombre de tu dominio. También debes considerar implementar DMARC para proteger tu dominio contra el uso no autorizado.
2. Aumenta tu volumen de envío gradualmente
Empieza con un pequeño número de emails y aumenta gradualmente el volumen a medida que los proveedores de servicios de email comiencen a reconocer tu IP como un remitente legítimo.
Calculadora de calentamiento de IP dedicada
Usa esta calculadora para generar un programa de calentamiento estimado basado en tu volumen de emails mensual previsto y la cantidad de veces que envías cada semana.
El resultado es solo orientativo. Tu plan de calentamiento real puede variar dependiendo de tu historial de envío, la calidad de la lista, la interacción del destinatario, la frecuencia de envío y el rendimiento de la entregabilidad.
La calculadora estima tu volumen semanal a partir del volumen mensual y lo divide entre el número de envíos por semana.
Volumen máximo de envío recomendado durante el periodo de calentamiento seleccionado.
| Envío | Fecha | Volumen máximo recomendado | Porcentaje del volumen objetivo |
|---|
3. Mantén un horario de envío constante
Los proveedores de servicios de email evalúan tanto tu volumen como tu frecuencia de envío. Un horario predecible les ayuda a reconocer tu comportamiento de envío normal.
- Envía de forma constante: envía en días regulares y evita los cambios repentinos en frecuencia o volumen.
- Evita largas interrupciones: las pausas prolongadas pueden ralentizar el proceso de construcción de reputación y tal vez requieran que retomes a un volumen inferior.
- Aumenta solo en los días de envío: si tu cadencia habitual es de tres envíos por semana, incrementa el volumen en esos días de envío en lugar de introducir envíos diarios artificiales únicamente para el calentamiento de IP.
Independientemente de la cadencia, evita los largos periodos de inactividad seguidos de picos de volumen repentinos y muy grandes, ya que es más probable que desencadenen bloqueos y problemas de reputación.
4. Empieza con tus contactos con mayor interacción
La interacción del destinatario es una señal importante que utilizan los proveedores de servicios de email al evaluar tu reputación.
Durante la primera etapa de tu calentamiento, envía solo a destinatarios que hayan abierto o hecho clic en tus emails recientemente. Es más probable que estos contactos interactúen de forma positiva con tus mensajes y menos probable que se den de baja o los reporten como spam.
A medida que se desarrolle tu reputación, incluye gradualmente a destinatarios con interacción menos reciente sin dejar de supervisar tus resultados.
Puedes usar la función de segmentación de Mailjet para identificar y dirigirte a contactos que interactúan activamente con tus emails.
5. Mantén una buena higiene de listas
La calidad de la lista es especialmente importante durante el calentamiento de IP. Los contactos no válidos o sin interacción pueden generar señales negativas que afecten a tu reputación.
- Revisa los rebotes: supervisa los rebotes definitivos y los rebotes temporales después de cada envío e investiga los aumentos inusuales.
- Respeta las bajas y las quejas: nunca vuelvas a enviar a destinatarios que se hayan dado de baja o hayan reportado tus mensajes como spam.
- Excluye los contactos inactivos: evita incluir a destinatarios que no hayan interactuado con tus campañas recientes. Ejecuta campañas de reactivación únicamente después de que el proceso de calentamiento se haya completado.
- Elimina los contactos no válidos: corrige los errores obvios en las direcciones y elimina las direcciones que fallan repetidamente.
- Utiliza un consentimiento demostrable: envía solo a contactos que se hayan suscrito de manera consciente para recibir tus emails.
Para obtener una guía detallada, consulta nuestro artículo sobre cómo mantener una lista de contactos responsive.
6. Mantén la identidad de tu remitente y el contenido de forma constante
Los cambios repentinos en la identidad de tu remitente o en el contenido del email pueden dificultar que los proveedores de servicios de email y los destinatarios reconozcan tus mensajes.
- Utiliza un remitente reconocible: mantén el Nombre del remitente y la dirección del remitente coherentes durante todo el proceso de calentamiento.
- Utiliza contenido familiar: envía el tipo de contenido que esperan los destinatarios basándose en cómo y por qué se suscribieron.
- Evita grandes cambios en las plantillas: mantén tu marca, diseño y estructura del mensaje de manera relativamente constante mientras se establece tu reputación.
- Evita el contenido engañoso: no utilices líneas de asunto, nombres de remitente o llamadas a la acción que resulten engañosos.
- Incluye un enlace para darse de baja: facilita a los destinatarios dejar de recibir tus emails de marketing en lugar de reportarlos como spam.
Para recomendaciones adicionales, consulta nuestra Guía de cumplimiento y entregabilidad del email de Mailjet.
7. Supervisa tu rendimiento y reputación
Revisa las estadísticas de tu campaña después de cada envío. No aumentes tu volumen automáticamente sin comprobar el rendimiento del envío anterior.
- Supervisa tu reputación: utiliza herramientas como Google Postmaster Tools para revisar la información de entrega y reputación disponible.
- Rastrea la interacción: supervisa las aperturas, los clics, las bajas y las quejas por spam para detectar cambios en el comportamiento del destinatario.
- Revisa los rebotes: investiga los aumentos en los rebotes definitivos, los rebotes temporales o los bloqueos.
- Compara los proveedores de servicios de email: el rendimiento de la entrega puede variar entre Gmail, Outlook, Yahoo y otros proveedores.
¿Cuánto tiempo lleva el calentamiento de IP?
Un calentamiento de IP dedicada suele durar entre dos y seis semanas. La duración exacta depende de tu volumen objetivo, la frecuencia de envío, la interacción del destinatario, la calidad de la lista y el rendimiento de la entregabilidad.
El proceso puede tardar más cuando:
- Envías solo una o dos veces por semana.
- Tu volumen de envío objetivo es especialmente alto.
- Pausas tus envíos durante un periodo prolongado.
- Tu interacción disminuye a medida que añades a destinatarios menos activos.
- Los proveedores de servicios de email empiezan con el bloqueo o la limitación temporal de tu tráfico.
- Tu tasa de rebote o tu tasa de quejas aumenta.
Preguntas frecuentes
¿Puedo omitir el calentamiento de IP si mi dominio ya tiene una buena reputación?
No. La reputación del dominio puede ayudar a tu entregabilidad, pero una nueva IP dedicada aún no tiene historial de envíos. Los proveedores de servicios de email necesitan tiempo para evaluar el tráfico de la nueva IP.
¿Qué ocurre si envío todo mi volumen de inmediato?
Enviar un gran volumen desde una nueva IP puede parecer sospechoso para los proveedores de servicios de email. Tus emails pueden ser bloqueados, rechazados temporalmente o entregados en la carpeta de spam.
¿Puedo pausar un calentamiento de IP?
Sí, pero las pausas prolongadas pueden interrumpir el proceso de construcción de la reputación. Al reanudar después de una pausa larga, es posible que tengas que empezar de nuevo con un volumen menor en lugar de continuar desde tu nivel anterior.
¿Puedo enviar a contactos inactivos durante el calentamiento?
No es recomendable. Empieza con tus destinatarios con interacción más reciente y amplía gradualmente tu audiencia. Las campañas de reactivación generalmente deben esperar hasta que se haya establecido la reputación de dirección IP.
¿Puedo aumentar mi volumen más rápido de lo que recomienda la calculadora?
La calculadora proporciona una estimación en lugar de un calendario garantizado. Puede que sea posible un aumento más rápido para algunos remitentes, pero también conllevan un mayor riesgo. Consulta a tu Gestor de cuenta técnico o al equipo de entregabilidad de Mailjet antes de acelerar considerablemente tu calentamiento.
¿Deben los emails de marketing y los emails transaccionales usar la misma IP dedicada?
Esto depende de tu volumen de envío y de tu programa de email. Los remitentes de alto volumen pueden beneficiarse de separar el tráfico de marketing y el transaccional porque los dos tipos de email suelen tener patrones de envío y niveles de interacción diferentes. Contacta con nuestro equipo de entregabilidad para obtener asesoramiento basado en tu cuenta.
¿Qué ocurre si mi IP dedicada desarrolla una mala reputación?
Si las malas prácticas de envío dañan la reputación de tu IP dedicada, Mailjet no sustituirá ni eliminará la IP solo para restablecer su reputación. Sustituir una IP no resuelve el problema subyacente y puede llevar a los mismos problemas de entregabilidad en una nueva IP.
En su lugar, debes identificar y corregir la causa del declive de la reputación. Esto puede incluir la reducción de tu volumen de envío, mejorar la higiene de listas, eliminar los contactos inactivos o no válidos, revisar tus prácticas de consentimiento y enviar solo a tus destinatarios con mayor interacción hasta que el rendimiento mejore.
Si no estás seguro de cómo recuperar tu reputación, contacta con nuestro equipo de asistencia para recibir asesoramiento antes de seguir aumentando tu volumen de envío.