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Mejorando el cumplimiento normativo: Una guía de los cambios de Gmail y Yahoo en 2024 para una entregabilidad óptima

N.Makarov
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Índice

 

Iniciativas de seguridad de email de Gmail y Yahoo para 2024

En el marco de su compromiso continuo de defensa de las bandejas de entrada, tanto Gmail como Yahoo han anunciado que van a aplicar nuevas normas de protección ante los remitentes de envío masivo de email.

Gmail ha detallado que la aplicación de estos estándares comenzará en febrero de 2024. Yahoo, en una línea similar, ha puesto la mira en el primer trimestre de 2024. Los siguientes requisitos se aplicarán a todos los remitentes, con algunos criterios más restrictivos para lo que Yahoo y Google clasifican como "remitentes de envíos masivos".

El aspecto positivo es que ambos proveedores han apuntado a cambios similares, destinados principalmente a mantener unos criterios más estrictos de autenticación, simplificar el proceso de baja de los emails comerciales y aplicar a los remitentes un umbral de tasa de quejas por spam más bajo.

Estas futuras normas son probablemente las más rigurosas que se ha visto implantar por parte de un proveedor de servicios de email en los últimos años. Aun así, es importante matizar que la autenticación, la facilidad para darse de baja y la monitorización del spam llevan ya tiempo entre los primeros puestos de las mejores prácticas en entregabilidad del email.

Y aunque es natural que estos anuncios hayan causado cierta preocupación entre los remitentes, en Sinch Mailjet sospechamos que este tipo de requisitos serán pronto el estándar en toda la industria.

 

¿Quíen necesita adaptarse? Todos, especialmente los remitentes masivos

Google ha implementado un nuevo conjunto de requisitos que afectan a todos los remitentes de correo electrónico, con especificaciones adicionales para los remitentes masivos que envían 5000 o más correos electrónicos a cuentas de Google diariamente. En particular, todo el tráfico de un remitente contribuye al umbral de 5000, incluidos los correos electrónicos transaccionales.

Los siguientes requisitos se aplicarán a todos los remitentes, con algunos criterios más restrictivos para lo que Yahoo y Google clasifican como "remitentes de envíos masivos". Aunque oficialmente indican que el límite es de "5000 al día", debe notarse que, en ciertas condiciones, también podrían llegar a considerar a un remitente de 1000 emails al día como remitente de envíos masivos.

Estas futuras normas son probablemente las más rigurosas que se ha visto implantar por parte de un proveedor de servicios de email en los últimos años, pero no son una novedad. La autenticación, la facilidad para darse de baja y la monitorización de las tasas de quejas por spam llevan ya tiempo siendo elementos cruciales para las mejores prácticas en entregabilidad del email.

Y aunque estos anuncios hayan causado cierta preocupación entre los remitentes, en Sinch Mailjet sospechamos que este tipo de requisitos serán pronto el estándar en toda la industria.

 

¿Qué es un remitente de envíos masivos?

Un remitente de envío masivo de email es un individuo que envía grandes volúmenes de correos simultáneamente a un número de destinatarios importante. Este tipo de remitente de email está asociado generalmente con campañas de marketing masivas, newsletters, anuncios y cualquier otro tipo de comunicación que esté destinada a una audiencia mayor. 

 

Cómo prepararse para estos cambios

La respuesta más sencilla a esta pregunta es que, si aún no lo has hecho, es hora de tomarte en serio las mejores prácticas de entregabilidad del email.

Gmail y Yahoo han destacado tres cambios clave que los remitentes tienen que priorizar si quieren ser remitentes legítimos a partir de 2024:

 

Autentica tu email

Para los usuarios de Mailjet, nuestra guía detallada puede ayudarte a autenticar tus dominios con SPF y DKIM.

Al implementar estas medidas, mejoras la seguridad de tu email, proteges tu identidad de remitente, contribuyes a mejorar tu entregabilidad y cumples con los nuevos requisitos de Google/Yahoo.

  • Implementación de DMARC: Si envías más de 5000 correos electrónicos al día o si se te considera un remitente de envíos masivos por parte de los ISP, debes tomar medidas adicionales hacia la autenticación DMARC (autenticación, informes y conformidad de mensajes basada en dominio). DMARC te permite confirmar cómo debería tratarse el tráfico no autenticado desde tus dominios por parte de los proveedor de servicios de email. Los requisitos de DMARC para remitentes de envíos masivos son publicar al menos una política DMARC p=none para tus dominios de envío.
  • Personalización de la ruta de devolución (Return path): Recomendamos que personalices tu ruta de devolución. Si implementas una política DMARC y falla tu autenticación DKIM por cualquier motivo, personalizar tu encabezado de return path sirve como una barrera sólida. Esto asegura que tus emails se entregan sin problemas incluso si hay algún susto con las comprobaciones de DKIM.

 

Sigue nuestro artículo Qué es DMARC y cómo funciona para comenzar con la autenticación DMARC.

Al implementar estas medidas, mejoras la seguridad de tu email, proteges tu identidad de remitente, contribuyes a mejorar tu entregabilidad y cumples con los nuevos requisitos de Google/Yahoo. 

 

Habilita la cancelación de suscripción fácil

Garantiza una experiencia de cancelación de suscripción sin complicaciones para tus destinatarios con estos pasos:

  • Incluye enlaces para cancelar la suscripción con un solo clic: Implementa un enlace para cancelar la suscripción con un solo clic en tus emails. Si estás utilizando el Editor de emails de Sinch Mailjet, este enlace se agrega de forma predeterminada. Si no es así, agrega un enlace para cancelar la suscripción en la parte superior y/o inferior de tus correos, brindando a los contactos una ruta sencilla para darse de baja con un solo clic.
  • Adáptate a los estándares de 2024: A partir de 2024, tanto Gmail como Yahoo exigirán a los remitentes que ofrezcan un proceso de un solo clic para que los usuarios se den de baja. Los mensajes de marketing y los mensajes a suscriptores deben tener enlaces para darse de baja en un clic e incluirlos en el cuerpo del mensaje.

 

Al adoptar estas prácticas, no solo cumples con los estándares nuevos, sino que también mejoras la experiencia del usuario y minimizas el riesgo de quejas por spam.

 

Optimiza tus practicas de envío de emails

A medida que Gmail y Yahoo aumentan el monitoreo de spam, deberás asegurarte de mantenerte dentro del umbral de tasa de spam establecido así:

* Según el artículo de Gmail, es crucial mantener una tasa de quejas por spam inferior al 0,10 % y ha de evitarse superar una tasa de quejas por spam del 0,30 % en todo caso. Estos umbrales sirven como indicadores clave de una buena entregabilidad en el email y una buena reputación como remitente, lo que permite que tus emails lleguen a las bandejas de entrada y evita que se marquen como correo no deseado. Puedes encontrar datos sobre tu tasa de quejas por spam fácilmente en gmail.com utilizando gratuitamente las Google Postmaster Tools mencionadas anteriormente.

  • Implementa las mejores prácticas de entregabilidad:
    • Asegúrate de que todos los destinatarios a los que envías emails de marketing te han dado su consentimiento claro y explícito para recibirlos.
    • Gestión de listas: Limpia y optimiza periódicamente tus listas de contactos, eliminando suscriptores inactivos para mantener una reputación saludable como remitente.
    • Políticas de extinción: Aplica políticas de extinción para administrar suscriptores inactivos de manera efectiva, reduciendo la probabilidad de quejas por spam.
  • Utiliza herramientas de entregabilidad:

Al seguir estas prácticas, no solo te alinearás con los estándares de la industria, sino que también elevarás tu entregabilidad general, garantizando que tus correos lleguen a la audiencia prevista de manera efectiva.

 

Conclusión 

Mantenerse a la vanguardia en el email marketing es primordial, especialmente con los próximos cambios de Gmail y Yahoo en 2024. Al adherirte a los protocolos de autenticación, implementar procesos de cancelación de suscripción fáciles de usar y garantizar la relevancia de tu contenido, no solo cumplirás con los estándares nuevos, sino que también mejorarás tu reputación como remitente y tu entregabilidad. Mientras afrontamos juntos estos cambios, Sinch Mailjet se compromete a brindarte las herramientas y la ayuda que necesites para seguir teniendo éxito con tus campañas de email.

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