¿Qué es un encabezado de email?

Los correos electrónicos contienen tres elementos principales: el cuerpo, el sobre y el encabezado. Probablemente ya sepas a qué se refiere el cuerpo de un email: el texto principal del mensaje. Todo lo que se escribe en un correo, desde "Estimado profesor Dumbledore" hasta "Atentamente, Harry Potter," se considera el cuerpo del mensaje. Tanto el remitente como el destinatario del mensaje pueden ver esta información.

El sobre del email es algo que no ven ni el remitente ni el destinatario. El sobre es la información que el programa de email y el servidor de salida utilizan para comunicarse y entregar el mensaje a la dirección de correo electrónico correcta. Entonces, el emisor del mensaje pulsa "enviar" y crea esta información antes de que el correo llegue a la bandeja de entrada del destinatario.

Por último, el encabezado del email es un registro de los detalles técnicos de un correo que tanto el remitente como el destinatario pueden ver, aunque no se puede ver tan fácilmente como el cuerpo del correo. Contiene información que ofrece a los lectores detalles sobre el remitente, el destinatario y el mensaje. Esto incluye cualquier dirección de email que esté involucrada en la conversación, los servidores por los que pasó el correo mientras se enviaba, y más. A continuación se muestra el aspecto de un encabezado de un email.

¿Para qué sirven los encabezados de los emails?

Los encabezados de los emails suelen utilizarse para ver información como quién ha enviado y recibido un mensaje, por dónde ha pasado el mensaje a través de un servidor y qué tipo de errores pueden haber impedido que el correo llegue a su destino. En el caso de la entregabilidad de los emails, los encabezados pueden proporcionar información útil sobre las interacciones positivas o negativas con un mensaje.

Como el encabezado contiene la información de enrutamiento del email, puedes ver exactamente por qué servidores, ISP y plataformas de email ha pasado el mensaje. Puedes ver fácilmente si el mensaje de email era seguro y si llegó a su destinatario sin errores o cambios. Si el mensaje tuvo un problema en su camino hacia su destino o nunca fue entregado, un usuario experto en tecnología puede revisar el encabezado y averiguar exactamente qué afectó al mensaje. ¿El correo electrónico de Harry llegó a Aberfoth Dumbledore, en lugar de a Albus?

Una vez identificados los problemas, el usuario puede solucionarlos para que los siguientes emails lleguen a su destino.

Debido a su capacidad para ayudar a resolver rápidamente muchos problemas de entrega, los encabezados son un recurso valioso para las organizaciones preocupadas por la entregabilidad y el proceso técnico de envío de emails. Por eso es importante que, si vas a iniciar una campaña de email, configures correctamente de antemano tus sistemas de entrega y envíes algunos emails de prueba. Con las herramientas adecuadas, podrás dar un paso adelante en la entregabilidad antes de que tus emails salgan de tu bandeja de salida. 

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¿Cuáles son las partes estándar de un encabezado de email?

Los encabezados de los emails te proporcionan información que puedes desear o necesitar. Las partes estándar de un encabezado de email son las siguientes:

• Desde (From): Esta sección se refiere al nombre y la dirección de email del remitente, que es el origen del correo.
• A (To): Esta sección se refiere al nombre y la dirección de email del destinatario. Si hay más de un destinatario, el nombre y la dirección de email de cada uno de ellos aparecerán en esta sección.
• Fecha (Date): Esta sección se refiere al día y la hora del email enviado.

En el encabezado también podemos encontrar los siguientes apartados técnicos:

• Asunto (Subject): Esta sección se refiere a la línea de asunto utilizada en el email.
• Ruta de retorno (Return-Path): Si se encuentra un error mientras se envía el email o, por cualquier motivo, el correo no puede llegar a la bandeja de entrada prevista, el correo se envía a la dirección especificada en esta sección. En este caso, generalmente se devolverá al remitente - a través de la "ruta de devolución" - especificada en la sección "desde".
• Recibido: Esta sección hace referencia a todos los destinatarios del mensaje. Para cada punto de recepción exitoso, podemos ver la dirección IP y los diferentes protocolos de autenticación (SPF, firma DKIM, DMARC) que han sido (o no) validados por los diferentes servidores.
• ID del mensaje (Message-ID): Esta sección se refiere al identificador único de cada email específico.
• Versión MIME (MIME-version): Cuando está presente, la versión MIME (Multipurpose Internet Mail Extensions, en inglés) se refiere a los programas que admiten archivos adjuntos al email fuera del mensaje principal, como imágenes estáticas y componentes de vídeo y audio.
• Tipo de contenido (Content-type): Esta sección se refiere a los diferentes tipos de contenido de cada mensaje (texto, jpeg, etc.).

¿Cómo se encuentra un encabezado de email en tu cliente de correo electrónico?

Casi todos los proveedores de webmail contienen encabezados de email para cada mensaje. A continuación, puedes ver instrucciones para encontrar los encabezados en varios clientes de email populares.

Encabezados de email en Gmail

En Google Mail, puedes hacer clic en los tres puntos de la esquina superior derecha de cualquier mensaje que tengas, y luego hacer clic en la opción "mostrar original". Esto te mostrará el encabezado.

Encabezados de email en el sitio web y la aplicación de Microsoft Outlook (Hotmail)

Para ver el encabezado de un correo electrónico en Outlook Web (Microsoft 365 o Outlook.com), abre el mensaje que deseas consultar. En la esquina superior derecha del panel del correo, haz clic en el icono de tres puntos (•••) para desplegar más opciones. Luego, pasa el cursor sobre la opción «Ver» y selecciona «Ver detalles del mensaje». Esto abrirá una nueva ventana con el encabezado completo del correo electrónico, incluyendo toda la información técnica relacionada con su envío y autenticación.

En la aplicación de Microsoft Outlook, puedes hacer doble clic en el email para verlo en una ventana independiente. A continuación, haz clic en "archivo" y luego en "propiedades". A continuación, puedes ver la información del encabezado en la sección "encabezados de internet", en la parte inferior de la pantalla.

Encabezados de email en Yahoo Mail

En Yahoo Mail, abre el mensaje y haz clic en el botón "más" que hay encima. Luego, haz clic en "ver mensaje sin procesar". Esto te mostrará el encabezado.

Encabezados de email en Apple Mail

En Apple Mail, puedes abrir el mensaje y seleccionar la opción "ver" en el panel de menú. A continuación, elige la opción "mensaje" y, por último, haz clic en la opción "Todas las cabeceras". Esto mostrará el encabezado de tu mensaje.

¿Qué debes recordar sobre los encabezados de los emails?

Los encabezados de los emails pueden parecer extraños para quienes nunca los han visto. Sin embargo, puedes utilizarlos para averiguar información detallada sobre el recorrido de tus correos y si se están entregando correctamente. Son una parte importante de una buena estrategia de entregabilidad. Familiarizarse con ellos te ayudará a lanzar campañas de email exitosas y a evaluar sus resultados.