Mailjet procesa y envía decenas de miles de correos electrónicos al instante, pero para que un correo sea marcado como 'entregado', primero debe ser aceptado por el servidor del destinatario. Si sus correos se muestran como 'enviados' pero no como 'entregados', esto puede deberse a varias razones. Aquí hay algunas causas comunes y pasos prácticos para ayudarle a solucionar el problema.

¿Por Qué Mis Correos Electrónicos Permanecen en 'Enviados'?

Si sus correos electrónicos se muestran como 'enviados' durante un período prolongado (por ejemplo, más de unos minutos), considere las siguientes posibilidades:

1. Problemas con el Servidor del Destinatario

• Grupos de Direcciones de Correo Electrónico Similares en Cola: Si muchos de sus correos a un dominio específico (por ejemplo, todos los correos a @XYZ.com) se muestran como 'enviados', es posible que el servidor del destinatario esté temporalmente inalcanzable. En este caso, Mailjet intentará reenviar automáticamente hasta que el correo sea entregado con éxito o reciba el estado de 'rebote suave'.
• Direcciones Individuales en Cola: Si un correo electrónico individual se muestra como 'enviado', es posible que el buzón del destinatario esté lleno o actualmente inalcanzable. Mailjet seguirá intentando la entrega durante un período de tiempo.

2. Posibles Errores de Sintaxis

• Errores Tipográficos en las Direcciones de Correo Electrónico: Verifique las direcciones de correo electrónico en busca de errores tipográficos o de sintaxis, como símbolos '@' duplicados (por ejemplo, tom@@xyz.com). Estos errores pueden impedir la entrega.

3. Estado del Sistema Mailjet

• Verifique la Página de Estado de Mailjet: Podría haber un problema temporal o una actualización que afecte la entrega de los correos. Visite la Página de Estado de Mailjet para obtener actualizaciones en tiempo real y considere suscribirse para recibir notificaciones.

4. Límite del Plan Gratuito

• Límite Diario de Envío: Si está utilizando el Plan Gratuito, solo puede enviar hasta 200 correos electrónicos por día. Si ha superado este límite, los correos adicionales serán retenidos. Para eliminar esta limitación, considere actualizar a un plan de pago.

Comprensión del Throttling

A veces, los servidores de los destinatarios o los ISP pueden ralentizar ('throttling') el procesamiento de los correos electrónicos entrantes. Este throttling les ayuda a gestionar el tráfico entrante y proteger sus sistemas. Durante este período, sus correos se marcarán como 'pendientes' (o 'enviados') hasta que puedan ser procesados.

¿Qué puede hacer? Desafortunadamente, el throttling está completamente controlado por el servidor del destinatario y no puede hacer nada directamente para cambiar esto. Sin embargo, Mailjet se asegura de cumplir con las reglas de throttling para evitar sobrecargar el servidor del destinatario, lo que podría resultar en que los correos se entreguen en la carpeta de spam.

¿Necesita Más Ayuda?

Si tiene más preguntas o inquietudes sobre sus correos 'enviados', nuestro Equipo de Soporte está aquí para ayudarle. No dude en contactarnos—nos comprometemos a ayudarle a tener éxito con Mailjet.