Nous avons remarqué que la mise sur liste noire est le plus souvent causée par des comportements d'envoi abusifs, impactant négativement la réputation de nos adresses IP partagées, avant que Mailjet n'ait pu résilier les comptes fraudeurs. Si notre objectif premier est d'empêcher que nos adresses IP ne soient blacklistées, il est également important de comprendre que finir sur ces listes n'aura pas forcément un impact négatif sur vos envois. La mise sur liste noire peut arriver à n'importe quel pool d'adresses IP partagées, auprès de n'importe quelle messagerie.
- Si vous rencontrez des problèmes de délivrabilité comme des rebonds ou des mises automatiques en spam, cela pourrait être lié à une mise sur liste noire. Dans ces situations, veuillez contacter notre équipe support et lui transmettre les informations suivantes :
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- Objet : IP blacklistée
- Corps de l'email :
- Adresse IP :
- Description du problème :
Par exemple : des rebonds causés par une mise sur liste noire (veuillez ajouter des exemples de destinataires impactés et de rebonds), ou des emails atterrissant dans le dossier du spam (partagez des exemples d'en-têtes d'emails, si possible).
- Et si vous ne rencontrez aucun problème de délivrabilité, nous vous conseillons de surveillez de près vos envois. Au cas où vous remarqueriez des changements négatifs dans votre délivrabilité, veuillez nous contacter rapidement avec les informations nécessaires associées.
Nous nous engageons à vous fournir le meilleur servie d'emailing possible, et votre coopération dans la résolution des éventuels problèmes rencontrés est essentielle et appréciée.