Le calcul d’un taux d’ouverture prend en compte tous les e-mails qui ont été acceptés et lus par le destinataire. En général, un bon de taux d’ouverture se situe entre 15 % et 25 % pour les emails marketing et entre 30 % et 40 % pour les e-mails transactionnels.
Les taux d’ouverture sont généralement supérieurs pour les « e-mails transactionnels » par rapport aux « e-mails marketing ». Les gens attendent les e-mails transactionnels tels qu’une confirmation de compte, un mot de passe oublié, des réceptions de commande, etc.
Cependant, notez que tout le monde n’ouvre pas ni ne lit les e-mails transactionnels. Parfois, la simple lecture de l’objet « Confirmation de paiement » dans la boîte de réception des destinataires est suffisante et ils n’ouvriront pas l’e-mail.
Les taux d’ouverture sont différents selon les secteurs. Les secteurs reconnus pour avoir les meilleurs taux d’ouverture (> 20 %) sont les églises, l’agriculture, la construction, le gouvernement et les secteurs créatifs. Les secteurs avec un taux d’ouverture plus faible (< 20 %) sont le conseil, l’éducation, la santé, les assurances et la restauration. Des taux d’ouverture encore plus faibles (< 18 %) ont été observés dans les secteurs de l’e-commerce, du recrutement, des transports et de la musique.
Même si nous vous livrons ici ces références, il est important de vous renseigner sur les taux enregistrés par votre secteur d’activité spécifique.