Per decidere se un'email debba essere bloccata/prebloccata o meno, il sistema di Mailjet esamina diversi parametri, tra cui la cronologia degli invii. Lo scopo è anticipare i problemi di recapitabilità e "bloccare" l'invio di un'email quando non ha alcuna possibilità di raggiungere la casella di posta del destinatario, per evitare un impatto negativo sulla tua reputazione come mittente.
I motivi più frequenti per cui le email vengono bloccate sono elencati di seguito:
✓ Un destinatario ha segnalato la tua email come spam
✓ L'indirizzo email ha già subito un errore di recapito permanente in passato: Email "bloccate" e "prebloccate" da Mailjet
✓ Un errore nel linguaggio per modelli. Quando usi le funzioni del linguaggio per modelli nell'Editor email di Mailjet, capita di inserire un errore di sintassi. In questo caso, il messaggio non verrà inviato e sarà contrassegnato nelle tue statistiche come bloccato.
Tuttavia, tieni presente che questo blocco non è permanente e, se il prossimo messaggio allo stesso destinatario non contiene errori di sintassi nel linguaggio per modelli, verrà inviato.
Per supporto nella risoluzione di tali errori, consulta il seguente articolo: Risoluzione dei problemi delle email di prova
Per verificare il motivo del blocco di un'email, accedi alla pagina Statistiche e clicca sull'oggetto di un'email bloccata. La colonna "dettagli" mostrerà il motivo del blocco.
Potresti anche notare l'etichetta "prebloccata per spam" nelle tue statistiche. Prima che le campagne vengano inviate, il nostro sistema le scansiona con un software anti-spam per verificare la presenza di potenziali trigger o problemi legati allo spam.
Se la tua email è stata contrassegnata come "prebloccata per spam", significa che il messaggio è stato classificato come spam dal server del destinatario. Per maggiori dettagli puoi visitare il seguente link:
Termini che fanno scattare l'allarme spam
Se hai la certezza che l'indirizzo è attivo e il destinatario desidera continuare a ricevere le tue email, dopo una segnalazione di spam o un errore di recapito permanente, puoi aprire un ticket con il nostro Team di supporto.
✓ Un destinatario ha segnalato la tua email come spam
✓ L'indirizzo email ha già subito un errore di recapito permanente in passato: Email "bloccate" e "prebloccate" da Mailjet
✓ Un errore nel linguaggio per modelli. Quando usi le funzioni del linguaggio per modelli nell'Editor email di Mailjet, capita di inserire un errore di sintassi. In questo caso, il messaggio non verrà inviato e sarà contrassegnato nelle tue statistiche come bloccato.
Tuttavia, tieni presente che questo blocco non è permanente e, se il prossimo messaggio allo stesso destinatario non contiene errori di sintassi nel linguaggio per modelli, verrà inviato.
Per supporto nella risoluzione di tali errori, consulta il seguente articolo: Risoluzione dei problemi delle email di prova
Per verificare il motivo del blocco di un'email, accedi alla pagina Statistiche e clicca sull'oggetto di un'email bloccata. La colonna "dettagli" mostrerà il motivo del blocco.
Potresti anche notare l'etichetta "prebloccata per spam" nelle tue statistiche. Prima che le campagne vengano inviate, il nostro sistema le scansiona con un software anti-spam per verificare la presenza di potenziali trigger o problemi legati allo spam.
Se la tua email è stata contrassegnata come "prebloccata per spam", significa che il messaggio è stato classificato come spam dal server del destinatario. Per maggiori dettagli puoi visitare il seguente link:
Termini che fanno scattare l'allarme spam
Se hai la certezza che l'indirizzo è attivo e il destinatario desidera continuare a ricevere le tue email, dopo una segnalazione di spam o un errore di recapito permanente, puoi aprire un ticket con il nostro Team di supporto.