Votre réputation d'expéditeur joue un rôle important pour déterminer si vos emails atteignent la boîte de réception ou sont filtrés comme spam. L'une des principales décisions pour les expéditeurs à fort volume est de savoir s'il faut envoyer à partir d'une IP partagée ou d'une adresse IP dédiée.
Une IP partagée est utilisée par plusieurs expéditeurs, tandis qu'une adresse IP dédiée est réservée exclusivement à votre compte. Une adresse IP dédiée vous donne un meilleur contrôle sur votre réputation d'expéditeur, mais elle vous oblige également à établir et à maintenir cette réputation grâce à des pratiques d'envoi responsables.
Ce guide explique quand une adresse IP dédiée peut convenir à votre programme d'emailing, comment en faire la demande auprès de Mailjet et comment la préchauffer progressivement avant d'envoyer la totalité de votre volume d'emails.
Pourquoi utiliser une adresse IP dédiée ?
Avec une adresse IP dédiée, votre réputation d'expéditeur repose entièrement sur votre propre activité d'envoi. Les pratiques des autres expéditeurs ne peuvent pas affecter directement la réputation de votre IP.
Votre capacité à atteindre la boîte de réception dépend donc de facteurs tels que :
- Vos pratiques d'acquisition de contacts et de consentement.
- La qualité et l'hygiène de vos listes de contacts.
- La régularité de votre fréquence et de votre volume d'envoi.
- L'engagement des destinataires vis-à-vis de vos emails.
- Vos taux de rebond, de désinscription et de plainte pour spam.
Une nouvelle adresse IP dédiée n'a pas d'historique d'envoi. Les fournisseurs de messagerie tels que Gmail, Outlook et Yahoo la considèrent initialement comme une source inconnue. Augmenter progressivement votre volume d'envoi leur permet d'observer votre comportement d'envoi et de renforcer la confiance envers votre IP au fil du temps.
Ce processus est appelé préchauffe d'IP.
Une adresse IP dédiée est-elle faite pour vous ?
Nous recommandons généralement une adresse IP dédiée aux clients qui envoient plus de 100 000 emails par mois. Pour maintenir une réputation stable, vous devriez idéalement envoyer au moins 3 000 emails par jour.
Une adresse IP dédiée est plus efficace lorsque votre volume d'emails est à la fois élevé et régulier. Si votre volume d'envoi est plus faible, irrégulier ou occasionnel, une IP partagée peut être une option plus efficace car sa réputation d'envoi est prise en charge par un flux continu de trafic d'emails.
Comment obtenir une adresse IP dédiée avec Mailjet
Si vous êtes inscrit à un abonnement Premium 100 000 ou supérieur et que vous souhaitez utiliser une adresse IP dédiée, contactez notre équipe de support.
Nos experts en délivrabilité examineront votre profil d'envoi et détermineront si une adresse IP dédiée convient à votre programme d'emailing. L'évaluation peut inclure des facteurs tels que :
- Votre volume d'envoi mensuel attendu.
- Votre fréquence d'envoi et la régularité de votre volume.
- Vos pratiques d'acquisition de contacts et de consentement.
- Votre réputation actuelle d'expéditeur et du domaine.
- Votre historique d'engagement, de rebond et de plaintes.
Pour en savoir plus ou demander une adresse IP dédiée, contactez notre équipe de support.
Comment préchauffer votre adresse IP dédiée
La préchauffe d'IP est le processus qui consiste à augmenter progressivement le nombre d'emails envoyés à partir d'une nouvelle adresse IP dédiée. L'envoi immédiat de la totalité de votre volume d'emails peut amener les fournisseurs de messagerie à limiter votre trafic, à rejeter vos emails ou à les envoyer dans le dossier spam.
1. Vérifiez la qualité de votre domaine
Avant de commencer la préchauffe de votre IP, assurez-vous que votre domaine d'envoi a une réputation saine et est correctement configuré.
- Vérifiez la réputation de votre domaine : Utilisez des outils tels que Google Postmaster Tools pour surveiller la réputation de votre domaine. Évitez d'envoyer à partir d'un domaine récemment acheté ou inactif, dans la mesure du possible.
- Utilisez un domaine actif : Votre domaine d'envoi ou sous-domaine doit être associé à un site Web actif. Si vous utilisez un sous-domaine, envisagez de le rediriger vers votre site Web principal.
- Authentifiez vos emails : Configurez SPF et DKIM pour vérifier que Mailjet est autorisé à envoyer des emails au nom de votre domaine. Vous devriez également envisager de mettre en œuvre DMARC pour protéger votre domaine contre toute utilisation non autorisée.
2. Augmentez votre volume d'envoi progressivement
Commencez par un petit nombre d'emails et augmentez progressivement le volume à mesure que les fournisseurs de messagerie commencent à reconnaître votre IP comme un expéditeur légitime.
Calculateur de préchauffe d’une adresse IP dédiée
Utilisez ce calculateur pour générer un calendrier de préchauffe estimé en fonction de votre volume mensuel d'emails attendu et du nombre de fois que vous effectuez des envois chaque semaine.
Le résultat est uniquement donné à titre indicatif. Votre plan de préchauffe réel peut varier en fonction de votre historique d'envoi, de la qualité de la liste, de l'engagement des destinataires, de la fréquence d'envoi et des performances de délivrabilité.
Le calculateur estime votre volume hebdomadaire à partir de votre volume mensuel, puis le divise par le nombre d’envois effectués chaque semaine.
Volume d’envoi maximal recommandé pendant la période de préchauffement sélectionnée.
| Envoi | Date | Volume d’envoi maximal recommandé | Pourcentage du volume cible |
|---|
3. Maintenir un calendrier d'envoi cohérent
Les fournisseurs de messagerie évaluent à la fois votre volume d'envoi et votre fréquence d'envoi. Un calendrier prévisible les aide à reconnaître votre comportement d'envoi habituel.
- Envoyez de manière cohérente : Envoyez à des jours réguliers et évitez les changements soudains de fréquence ou de volume.
- Évitez les longues interruptions : Des pauses prolongées peuvent ralentir le processus de construction de réputation et peuvent vous obliger à reprendre avec un volume inférieur.
- N'augmentez que les jours d'envoi : si votre cadence régulière est de trois envois par semaine, augmentez le volume sur ces jours d'envoi plutôt que d'introduire des envois quotidiens artificiels uniquement pour la préchauffe de l'IP.
Indépendamment de la cadence, évitez les longues périodes d'inactivité suivies de pics de volume soudains et très importants, car ils sont plus susceptibles de déclencher une limitation et des problèmes de réputation.
4. Commencez par vos contacts les plus engagés
L'engagement du destinataire est un signal important utilisé par les fournisseurs de messagerie lors de l'évaluation de votre réputation.
Pendant la première étape de votre préchauffe, n'envoyez qu'aux destinataires qui ont récemment ouvert ou cliqué sur vos emails. Ces contacts sont plus susceptibles d'interagir positivement avec vos messages et moins susceptibles de se désinscrire ou de les signaler comme spam.
À mesure que votre réputation se développe, incluez progressivement des destinataires moins récemment engagés tout en continuant de surveiller vos résultats.
Vous pouvez utiliser la fonctionnalité de segmentation de Mailjet pour identifier et cibler les contacts qui s'engagent activement avec vos emails.
5. Maintenir une bonne hygiène de la liste
La qualité de la liste est particulièrement importante pendant la préchauffe de l'IP. Des contacts invalides ou non engagés peuvent générer des signaux négatifs qui affectent votre réputation.
- Examinez les rebonds : Surveillez les rebonds permanents et les rebonds temporaires après chaque envoi et examinez les augmentations inhabituelles.
- Respectez les désinscriptions et les plaintes : N'envoyez plus jamais aux destinataires qui se sont désinscrits ou ont signalé vos messages comme spam.
- Excluez les contacts inactifs : Évitez d'inclure les destinataires qui n'ont pas interagi avec vos récentes campagnes. N'exécutez des campagnes de ré-engagement qu'une fois le processus de préchauffe terminé.
- Supprimez les contacts invalides : Corrigez les erreurs d'adresse évidentes et supprimez les adresses qui échouent de façon répétée.
- Utilisez un consentement prouvable : N'envoyez qu'aux contacts qui se sont sciemment inscrits pour recevoir vos emails.
Pour des conseils détaillés, consultez notre article sur le maintien d'une liste de contacts responsifs.
6. Gardez une identité d'expéditeur et un contenu cohérents
Des changements soudains de votre identité d'expéditeur ou du contenu de vos emails peuvent rendre plus difficile pour les fournisseurs de messagerie et les destinataires la reconnaissance de vos messages.
- Utilisez un expéditeur reconnaissable : Gardez votre Nom d'expéditeur et votre adresse d'expédition cohérents tout au long du processus de préchauffe.
- Utilisez un contenu familier : Envoyez le type de contenu que les destinataires attendent en fonction de comment et pourquoi ils se sont inscrits.
- Évitez les changements majeurs de modèle : Gardez votre image de marque, votre mise en page et la structure de votre message relativement cohérentes pendant que votre réputation s'établit.
- Évitez le contenu trompeur : N'utilisez pas d'objets d'email, de noms d'expéditeur ou d'appels à l'action délibérément trompeurs.
- Incluez un lien de désabonnement : Facilitez la tâche aux destinataires pour qu'ils cessent de recevoir vos emails de marketing au lieu de les signaler comme spam.
Pour des recommandations supplémentaires, consultez notre Guide de conformité de Mailjet et de délivrabilité des emails.
7. Surveillez vos performances et votre réputation
Passez en revue les statistiques de votre campagne après chaque envoi. N'augmentez pas votre volume automatiquement sans vérifier les performances de l'envoi précédent.
- Surveillez votre réputation : Utilisez des outils tels que Google Postmaster Tools pour examiner les informations de réputation et de livraison disponibles.
- Suivez l'engagement : Surveillez les ouvertures, les clics, les désinscriptions et les plaintes pour spam afin de repérer les changements de comportement des destinataires.
- Examinez les rebonds : Étudiez les augmentations des rebonds permanents, des rebonds temporaires, des blocages ou de la limitation.
- Comparez les fournisseurs de messagerie : Les performances de livraison peuvent différer entre Gmail, Outlook, Yahoo et d'autres fournisseurs.
Combien de temps prend la préchauffe de l'adresse IP ?
Une préchauffe d'adresse IP dédiée prend généralement entre deux et six semaines. La durée exacte dépend de votre volume cible, de votre fréquence d'envoi, de l'engagement du destinataire, de la qualité de la liste et des performances de délivrabilité.
Le processus peut prendre plus de temps lorsque :
- Vous n'envoyez qu'une ou deux fois par semaine.
- Votre volume d'envoi cible est particulièrement élevé.
- Vous mettez vos envois en pause pendant une période prolongée.
- Votre engagement diminue à mesure que vous ajoutez des destinataires moins actifs.
- Les fournisseurs de messagerie commencent la limitation ou limitent temporairement votre trafic.
- Vos taux de rebond ou de plainte augmentent.
Foire aux questions
Puis-je ignorer la préchauffe de l'IP si mon domaine a déjà une bonne réputation ?
Non. La réputation du domaine peut soutenir votre délivrabilité, mais une nouvelle adresse IP dédiée n'a encore aucun historique d'envoi. Les fournisseurs de messagerie ont besoin de temps pour évaluer le trafic provenant de la nouvelle IP.
Que se passe-t-il si j'envoie mon volume total immédiatement ?
L'envoi d'un grand volume depuis une nouvelle IP peut paraître suspect aux fournisseurs de messagerie. Vos emails peuvent subir une limitation, être temporairement rejetés, bloqués ou livrés dans le dossier spam.
Puis-je mettre en pause une préchauffe d'IP ?
Oui, mais des pauses prolongées peuvent interrompre le processus de construction de réputation. Lors de la reprise après une longue pause, vous devrez peut-être recommencer avec un volume inférieur plutôt que de continuer depuis votre niveau précédent.
Puis-je envoyer à des contacts inactifs pendant la préchauffe ?
Nous ne vous le recommandons pas. Commencez par vos destinataires les plus récemment engagés et élargissez progressivement votre public. Les campagnes de ré-engagement doivent généralement attendre que la réputation de l'adresse IP soit établie.
Puis-je augmenter mon volume plus rapidement que ne le recommande le calculateur ?
Le calculateur fournit une estimation plutôt qu'un calendrier garanti. Des augmentations plus rapides peuvent être possibles pour certains expéditeurs, mais elles comportent également des risques plus élevés. Consultez votre gestionnaire de compte technique ou l'équipe de délivrabilité de Mailjet avant d'accélérer considérablement votre préchauffe.
Les emails de marketing et les emails transactionnels doivent-ils utiliser la même adresse IP dédiée ?
Cela dépend de votre volume d'envoi et de votre programme d'emailing. Les expéditeurs à fort volume peuvent avoir intérêt à séparer le trafic de marketing et transactionnel, car les deux types d'email ont souvent des modèles d'envoi et des niveaux d'engagement différents. Contactez notre équipe de délivrabilité pour obtenir des conseils basés sur votre compte.
Que se passe-t-il si mon adresse IP dédiée développe une mauvaise réputation ?
Si de mauvaises pratiques d'envoi nuisent à la réputation de votre adresse IP dédiée, Mailjet ne remplacera ni ne retirera l'IP dans le seul but de réinitialiser sa réputation. Remplacer une IP ne résout pas le problème sous-jacent et peut entraîner les mêmes problèmes de délivrabilité sur une nouvelle IP.
Au lieu de cela, vous devez identifier et corriger la cause de la baisse de réputation. Cela peut inclure de réduire votre volume d'envoi, d'améliorer l'hygiène de la liste, de supprimer les contacts inactifs ou invalides, de revoir vos pratiques de consentement et de n'envoyer qu'à vos destinataires les plus engagés jusqu'à ce que les performances s'améliorent.
Si vous ne savez pas comment récupérer votre réputation, contactez notre équipe de support pour obtenir des conseils avant de continuer à augmenter votre volume d'envoi.