Lorsqu'il s'agit de décider si un e-mail doit être bloqué ou pré-bloqué, le système de Mailjet analyse plusieurs paramètres, y compris votre historique d'envoi. L'objectif est de prévoir les problèmes de délivrabilité et d'empêcher l'envoi des e-mails qui ont peu de chances d'atteindre la boîte de réception du destinataire. Cela permet de protéger votre réputation d'expéditeur contre les impacts négatifs.
Voici les raisons les plus courantes pour lesquelles des e-mails peuvent être bloqués :
- Signalement de Spam : Un destinataire a signalé votre e-mail comme spam.
- Historique de Bounce Permanent : L'adresse e-mail a déjà entraîné un bounce permanent par le passé.
- Erreurs de Modélisation : Des erreurs dans le langage de modélisation peuvent également entraîner le blocage des e-mails. S'il y a une erreur de syntaxe dans votre message lorsque vous utilisez l'éditeur d'e-mails de Mailjet, l'e-mail ne sera pas envoyé et apparaîtra comme "bloqué" dans vos statistiques. Cependant, ce blocage n'est pas permanent—si le prochain e-mail envoyé au destinataire ne contient pas d'erreurs de modélisation, il sera livré avec succès.
Pour obtenir de l'aide sur le dépannage des erreurs de modélisation, consultez notre article : Dépannage de Vos E-mails de Test.
Pour déterminer pourquoi un e-mail spécifique a été bloqué, rendez-vous sur la page Statistiques et cliquez sur la ligne d'objet de l'e-mail bloqué. La colonne "détails" fournira la raison du blocage.
Vous pourriez également rencontrer le libellé "pré-bloqué pour spam" dans vos statistiques. Avant que les campagnes ne soient envoyées, notre système effectue une analyse anti-spam pour détecter d'éventuels déclencheurs de spam. Si votre e-mail est marqué comme "pré-bloqué pour spam", cela signifie qu'il aurait probablement été classé comme spam par le serveur du destinataire.
Pour plus de détails, consultez : Mots qui Déclenchent l'Alarme Spam.
Si vous êtes certain que l'adresse est valide et que le destinataire souhaite continuer à recevoir vos e-mails après un signalement de spam ou un bounce permanent, vous pouvez ouvrir un ticket de support auprès de notre équipe pour obtenir de l'aide.