Pour décider si un email doit être bloqué/pré-bloqué ou non, le système de Mailjet examine plusieurs paramètres dont votre historique d’envoi. Le but est d'anticiper les problèmes de délivrabilité et de bloquer l'envoi d'un email lorsqu'il n'a aucune chance d'atteindre la boîte de réception du destinataire afin d'éviter un impact négatif sur votre réputation d’expéditeur.
Les raisons les plus fréquentes pour lesquelles un email est bloqué sont les suivantes:
✓ Un destinataire a signalé votre email comme étant du spam.
✓ L’adresse email a déjà présenté un rebond permanent dans le passé. Vous pouvez consulter sur la page suivante la définition de rebond permanent : Statut des emails.
✓ Le Templating Language présente une erreur. Lors de l'utilisation des fonctionnalités du Templating Language dans notre éditeur d’emails, il est possible qu’il y ait des erreurs de syntaxe. Dans ce cas, le message ne sera pas envoyé et il sera indiqué comme bloqué dans vos statistiques.
Cependant, veuillez noter que ce blocage n'est pas permanent et que si votre prochain message au même destinataire ne contient pas d'erreur de syntaxe dans le Templating Language, il sera envoyé.
Pour obtenir de l'aide pour résoudre de telles erreurs, veuillez consulter l'article suivant : Résolution des problèmes liés aux emails de test.
Pour vérifier pourquoi un email a été bloqué, rendez-vous sur la page “Stats” et cliquez sur la ligne d'objet d'un email bloqué. La colonne “Détails” indiquera la raison du blocage.
Vous remarquerez peut-être aussi la mention “spam pré-bloqué” dans vos statistiques. Avant l'envoi de vos campagnes, notre système scanne la campagne à l'aide d'un logiciel anti-spam pour vérifier les éventuels éléments déclencheurs ou problèmes liés au spam.
Si votre email était indiqué comme “spam pré-bloqué”, cela signifie que le message aurait été classé dans le dossier spam par le serveur du destinataire. Pour vous assurer que vos emails arrivent en boîte de réception, vous pouvez consulter le lien ci-dessous :
Comment faire arriver mes messages en boîte de réception et non en courrier indésirable ?
Si vous êtes certain(e) que l'adresse est active et que le destinataire souhaite continuer à recevoir vos emails en cas de spam ou de rebond permanent, vous pouvez prendre contact avec notre équipe support qui pourra vous aider rapidement.
✓ Un destinataire a signalé votre email comme étant du spam.
✓ L’adresse email a déjà présenté un rebond permanent dans le passé. Vous pouvez consulter sur la page suivante la définition de rebond permanent : Statut des emails.
✓ Le Templating Language présente une erreur. Lors de l'utilisation des fonctionnalités du Templating Language dans notre éditeur d’emails, il est possible qu’il y ait des erreurs de syntaxe. Dans ce cas, le message ne sera pas envoyé et il sera indiqué comme bloqué dans vos statistiques.
Cependant, veuillez noter que ce blocage n'est pas permanent et que si votre prochain message au même destinataire ne contient pas d'erreur de syntaxe dans le Templating Language, il sera envoyé.
Pour obtenir de l'aide pour résoudre de telles erreurs, veuillez consulter l'article suivant : Résolution des problèmes liés aux emails de test.
Pour vérifier pourquoi un email a été bloqué, rendez-vous sur la page “Stats” et cliquez sur la ligne d'objet d'un email bloqué. La colonne “Détails” indiquera la raison du blocage.
Vous remarquerez peut-être aussi la mention “spam pré-bloqué” dans vos statistiques. Avant l'envoi de vos campagnes, notre système scanne la campagne à l'aide d'un logiciel anti-spam pour vérifier les éventuels éléments déclencheurs ou problèmes liés au spam.
Si votre email était indiqué comme “spam pré-bloqué”, cela signifie que le message aurait été classé dans le dossier spam par le serveur du destinataire. Pour vous assurer que vos emails arrivent en boîte de réception, vous pouvez consulter le lien ci-dessous :
Comment faire arriver mes messages en boîte de réception et non en courrier indésirable ?
Si vous êtes certain(e) que l'adresse est active et que le destinataire souhaite continuer à recevoir vos emails en cas de spam ou de rebond permanent, vous pouvez prendre contact avec notre équipe support qui pourra vous aider rapidement.